AUREDES MARINHO

Analista de Sistemas focado em resultados, com mais de 15 anos de experiência no suporte para usuário final, Field Service, 
solução de Incidentes e Problemas com SLA, apoio ao time de redes, gerenciamento de ferramenta de chamados,
documentação, teste de qualidade, pesquisa e treinamento de usuários.

 Outubro de 2019 aos dias atuais - Suporte Administrativo e Financeiro na Empresa SENAI – Lençóis Paulista/SP.
Responsabilidades: Processamento e baixas de pagamentos, contas a pagar e a receber, apoio nas provisões de custos e 
despesas, controle de prorrogações de vencimentos, descontos financeiros e negociação de juros. Acompanhamento de 
clientes inadimplentes, buscando a quitação do débito mediante negociação e prorrogação da data de pagamento. Atendimento 
a fornecedores e clientes, relatórios e planilhas de serviços de apoio ao suporte administrativo, cumprindo rotinas e processos 
estabelecidos dentro dos padrões de qualidade solicitado. Experiência na ferramenta SAP.

• Março de 2013 a Maio de 2018 – Suporte Técnico de T.I. na Empresa General Motors do Brasil – Sorocaba/SP.
  Responsabilidades: Suporte ao Armazém de Sorocaba e Guarulhos (CLC – Warehouse) seguindo os procedimentos ITIL. 
  T-SQL Server para suporte ao Banco de Dados Ingres (select, update, restore e backup do banco de dados, leitura de log de 
  erros, adição e deleção de usuários, checar os processos do Banco de Dados, procedimentos de inventário anual, execução 
  de .sql, gerar relatórios, análise e correção de erros no banco de dados Ingres, monitoração dos processos da máquina), que 
  suporta a aplicação Catalyst v.6.1 responsável por todo controle logístico do armazém.
  Key User /Facilitador do time local para aplicação SAP/R3 e responsável operacional para a aplicação TRUST [Freight 
  Performance Control].
  Active Directory para gestão dos objetos dentro da organização, bem como o gerenciamento de usuários, computadores e 
  impressoras. Orientação aos usuários quanto a utilização dos sistemas, registro de solicitação e solução conforme os 
  procedimentos técnicos, atualização de base de conhecimentos, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos 
  operacionais (documentos), análise crítica dos processos e propor melhorias, interagir com outros parceiros para solução de 
  incidentes e/ou problemas. Gerenciamento de Incidentes e Problemas com atendimento de SLA’s. Garantir a integridade e 
  confidencialidade das informações, verificar ocorrências de infrações e/ou segurança, Apoio ao time de Redes no 
  monitoramento dos Servidores locais, Switches, Access Point, Desktops, Notebooks, Impressoras entre outros equipamentos 
  conectados à rede, crimpagem e troca de cabos UTP. Instalação/Movimentação de equipamentos no Rack e organização de 
  cabos e fibras. Suporte local na planta de Sorocaba e remoto para General Rodriguez [Argentina], Los Guayos [Venezuela] e 
  Loboza [Chile] com instalações e configurações nos sistemas SAP/R3, Windows 7,10 e pacote Office 365, Catalyst v6, Banco 
  de Dados Ingres, Cisco WebEx Connect, Skype for Business.
  Controle da agenda de backup com gerenciamento de fitas e restauração. Atualização de versão do Sistema Operacional e 
  Aplicações, configuração e formatação de Computador (Desktop e Laptop), configuração e formatação de Coletores de Dados 
  Symbol (Rádio Frequência) modelo MC9060, rotinas de "Disaster Recovery" em servidores críticos ao negócio da empresa. 
  Inventário de equipamentos na ferramenta Digital Workflow e planilhas Excel (Asset), suporte às equipes de desenvolvimento 
  de sistemas, negócios e projetos.

Graduaçao - Gestão em Sistemas de Informação – Universidade Paulista de Sorocaba - SP.
 Instalação e configuração de Switch e Roteadores – DATACOM Teracom Telemática SA – Cursando.
 Infraestrutura Mikrotik-RouterOS, configurações e boas práticas em equipamentos Mikrotik – HackOne Educação.
 Inglês Técnico (vocabulário Técnico de T.I.).
 Líder Lean – Fundação Bradesco.
 SQL Server Transact-SQL – DBA PRO (Professor Josué Vianna).
 LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados – SENAI.
 Dashboard em Excel – Hashtag Treinamentos.
 SAP – transações para atendimento financeiro/ Administrativo – SENAI.
 CRM – Relacionamento com o cliente – Empresa Unindústria. 
 Visão do Cliente – Empresa Unindústria. 
 Governança de Cadastro de Materiais e Fornecedores – Connect Consultoria.
 PNL [Programação Neurolinguística] curso On-Line com material complementar – 4M Consultoria.