Isabel Ramos

Pontual, focada, boa comunicado verbal e escrita, proativa, aprendo com facilidade.

Assistente comercial de seguros - Wiz concept soluções de teleatendimento LTDA (Empresa de
grande porte)
abril de 2021 até o momento (2 anos e 1 mês)
Cidade: Brasília
Atividades: Responsabilidades e atribuições
Por ser uma área muito sensível dentro do mercado de seguros, tenho a oportunidade de aprimorar minha capacidade de
comunicação verbal com os clientes, além de desenvolver uma ótima comunicação escrita que é assertiva e objetiva.
Aprendi também a trabalhar em equipe em um ambiente que está em constate pressão para cumprir prazos e metas.
Gestão de apólices de seguros: Atuo na área de sinistros de seguros, em um setor que analisa a documentação dos
segurados e os processos abertos em caso de falecimento do titular do plano.
Atendimento ao cliente: Realizo contato com cliente via e-mail e por telefone quando necessário para coleta de dados,
contribuindo com informações sobre necessidades de clientes;
Logística: realizo o controle diário das demandas através de planilhas, por e-mail para atualização de informações e
também via sistemas internos da empresa.
Treinamento e Desenvolvimento: Responsável por sanar dúvidas dos atendentes (teleatendimento) com o intuition de
compreender as necessidades dos clientes para exercer um atendimento de qualidade.
Liderança: Contribuo com alternativas criativas para a solução de impasses comportamentais que geram atritos ou
prejudicam o atendimento com os clientes.
Auxiliar administrativo - Centro universitário euro americano (Empresa de médio porte)
novembro de 2017 até o momento (5 anos e 6 meses)
Cidade: Brasília
Atividades: Realizo apoio aos coordenadores de cursos e professores, realizando cadastro de grade horária, gerando
relatórios, planilhas, entrada e saída de processos de alunos, baixa no sistema dos mesmo, pagamento de bolsas
monitorias, atendimento de telefone, dentre diversas outras atividades administrativas de um centro universitário.
Resultados: Gerei tranquilidade aos coordenadores, facilidade para que eles executem seus trabalhos diários

Assistente administrativo - Senac - 270 horas - 2017
Nesse curso eu aprendi tarefas de um assistente, aprendemos na prática. Aprendemos sobre arquivos, um pouco de
contabilidade, dentre as demais tarefas de um assistente . 
Espanhol - Cil- Centro Interescolar de Línguas - 2000 horas - 2008
Avançado 

Ensino médio completo 

Ensino superior incompleto