Beatriz A. S. Oliveira

Turismóloga com MBA em Marketing, 5 anos de experiência na aviação, 6 anos de experiência no serviço público. Experiência com treinamentos, SAC, atendimento, análise de resultados, supervisão de funcionários, emissão de documentos, redação oficial, organização de arquivos, auditoria, projetos turísticos, culturais e esportivos. Neste momento também estou cursando Hotelaria no Instituto Federal de Brasília.

PREFEITURA MUNICIPAL DE VALPARAÍSO DE GOIÁS
Analista de Gestão Pública Governamental - Técnica de Turismo
Dezembro 2016 – Atual
Atuo na área de turismo, esporte e cultura, com experiência em gestão de
projetos, elaboração de relatórios e apresentações, organização de arquivos, controle de matrículas, supervisão de equipes, atuação no Sebrae Municipal e participação em comissões de auditoria e monitoria.
Sou responsável pela inserção do município no Mapa Turístico Brasileiro e
faço acompanhamento dos convênios firmados com a prefeitura relacionados as políticas públicas culturais.
 

NESTLÉ NESPRESSO
Especialista em Atendimento
Setembro a Dezembro/2016
Realizei aconselhamento e orientação de clientes em relação aos produtos e
serviços da loja, visando a satisfação e a fidelização dos mesmos. Efetuei venda dosprodutos, registrando as transações no sistema e emitindo os comprovantes fiscais. Controlei o estoque da loja, verificando a entrada e a saída de mercadorias, solicitando reposição quando necessário. Fechei o caixa diariamente, conferindo os valores recebidos e os relatórios de vendas.
 

AZUL LINHAS AÉREAS
Agente Multiplicadora de Aeroporto
Julho/2010 a Setembro/2015
Realizei rotinas operacionais de check in, embarque, desembarque, backoffice, venda de passagens e serviços, atendimento no SAC, AVSEC, tratativa de processos de extravio e dano de bagagem. Elaborei e apliquei treinamentos de excelência no atendimento para a equipe.
Utilizei os programas Sabre, Navitaire New Skies e Amadeus para gerenciar as reservas e os voos.

L

SESC – SERVIÇO SOCIAL DO COMÉRCIO
Estagiária
Fevereiro/2009 a Dezembro/2009
Atuei em rotinas administrativas da agência de turismo social, responsável pela venda de pacotes turísticos e controle de pagamentos. Prestei atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo as melhores opções de viagem.

TECNOLOGIA EM HOTELARIA
IFB – Instituto Federal de Brasília
Fevereiro /2024 – cursando
 

MBA EM MARKETING
Universidade Estácio de Sá
Dezembro/2015
 

BACHARELADO EM TURISMO
IESB - Instituto de Educação Superior de Brasília
Dezembro/2009