Beatriz biscegli

Customer success

Administrativo

Peruíbe, Peruíbe

Sobre Beatriz biscegli:

Experiência em atendimentos B2B e B2C mais 6 anos, setor financeiro e administrativo. Gestão de pagamentos e fluxo de caixa, emissão de notas fiscais, conciliação bancária, controle de emissão das mensalidades, controle de manutenções, gastos preventivos e validação de descritivos fiscais dos fornecedores.
Sou comunicativa, tenho facilidade em atuar com público e em falar espanhol.

Experiência

Isaac- 4 meses vaga temporária

Atuei como customer success, com o intuito de encantar e apaixonar cada vez mais as escolas parceiras. Com conhecimentos técnicos, colaboração e empatia visando sempre atender as necessidades e dores dos clientes com inovação, solução e adaptabilidade. Ações sempre voltadas com foco no senso de urgência.
Metas semanais, OKRs, CESAT e índices de feedback de atendimentos.

Uliving Student House- 2 anos e 9 meses

Responsável pelo atendimento presencial, clientes internos e externos,
de alta performance interpessoal, atendimento via e-mail e chat, em
tempo integral, criando uma sororidade. Atendimento humanizado,
buscando criar a melhor experiência para encantar o cliente, assim
aumentando a taxa de conversão de prospects fidelizados.

Melhoria na avaliação de desempenho da empresa x cliente, eram
feitas utilizando métricas internas da empresa como KPI’s e avaliações
Cesat e reversão de possíveis churn.
Gerenciamento de uma hierarquia de funcionários no qual sempre
visando extrair o melhor desempenho de cada funcionário. A cada
bimestre era feita uma reunião com todos os gestores a fim de
avaliarmos a atualização de processos da operação executada.

Responsável por toda a gestão financeira do edifício estudantil, assim
como emissões de notas, contratações de novos fornecedores e
agendamentos de manutenções. Negociações de orçamentos
referentes a todos os serviços de manutenção executados.

Auxiliava nas emissões de mensalidades e controle financeiro de cada
cliente. E tinha como função sanar todas as dúvidas referente a valores
e reclamações sobre a cobrança.

Delta Business Coworking -1 ano e 5 meses

Atuei com atendimento ao cliente e administrativo, incluindo pagamento dos clientes, atendimento ao telefone, organização de correspondências e de espaços alugados pelos clientes.

Aerosoft Cargas aéreas- 3 anos

Pagamentos de terceiros;
Pagamentos das cias aéreas e rodoviárias;
Emissão de notas fiscais;
Conciliação bancária e controle geral de pagamentos;
Realização dos pagamentos diários de fornecedores, impostos;
Controle e acompanhamento das tarifas bancárias;
Custos e despesas e conferência de notas fiscais;