Bianca feliciano

Profissional dedicado com experiência sólida em suporte técnico, análise de sistemas ERP e administração financeira. Habilidade comprovada no atendimento ao cliente, resolução ágil de problemas e implementação eficaz de sistemas, incluindo PDV, TEF e PinPad. Experiência anterior abrange suporte ao cliente físico e jurídico, com ênfase na elevação da experiência do cliente através de soluções eficientes. Demonstro competência na execução de tarefas administrativas e financeiras, incluindo atualização de cadastros e gestão de pedidos. Busco aplicar minha experiência e habilidades para impulsionar a excelência no atendimento ao cliente e otimizar processos internos.

Prestação de suporte técnico a clientes físicos e jurídicos, gerenciando abertura e controle de chamados (Helpdesk e Movidesk).

Atendimento via chat, e-mail e telefone para solução de problemas e suporte técnico

Instalação e configuração de sistemas PDV, TEF, e PinPad.

Treinamento de conciliadores de cartões.

Foco na melhoria da experiência do cliente através da entrega de serviços ágeis e soluções eficientes.

Responsável por cadastros de clientes, atualização de informações, processamento e envio de novos pedidos.

Execução de procedimentos para cancelamento de serviços, gerenciamento de cobranças e emissão/atualização de boletos.

Graduação em gestão de recursos humanos 

Concluído em 09/2023