
Bianca feliciano
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Bianca feliciano:
Profissional dedicado com experiência sólida em suporte técnico, análise de sistemas ERP e administração financeira. Habilidade comprovada no atendimento ao cliente, resolução ágil de problemas e implementação eficaz de sistemas, incluindo PDV, TEF e PinPad. Experiência anterior abrange suporte ao cliente físico e jurídico, com ênfase na elevação da experiência do cliente através de soluções eficientes. Demonstro competência na execução de tarefas administrativas e financeiras, incluindo atualização de cadastros e gestão de pedidos. Busco aplicar minha experiência e habilidades para impulsionar a excelência no atendimento ao cliente e otimizar processos internos.
Experiência
Prestação de suporte técnico a clientes físicos e jurídicos, gerenciando abertura e controle de chamados (Helpdesk e Movidesk).
Atendimento via chat, e-mail e telefone para solução de problemas e suporte técnico
Instalação e configuração de sistemas PDV, TEF, e PinPad.
Treinamento de conciliadores de cartões.
Foco na melhoria da experiência do cliente através da entrega de serviços ágeis e soluções eficientes.
Responsável por cadastros de clientes, atualização de informações, processamento e envio de novos pedidos.
Execução de procedimentos para cancelamento de serviços, gerenciamento de cobranças e emissão/atualização de boletos.
Educação
Graduação em gestão de recursos humanos
Concluído em 09/2023
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