Bruna A. dos Santos

Atuei por quase sete anos na área de Customer Service, com foco em análise de crédito, consultoria financeira e investimentos, adquirindo uma visão ampla sobre atendimento, processos e relacionamento com o cliente.

Atualmente, integro o departamento financeiro da Companhia Siderúrgica Nacional (CSN), atuando no setor de Contas a Pagar, onde desenvolvo atividades como lançamento de notas de débito e crédito, conferência de tributos, controle de pagamentos, elaboração de relatórios gerenciais e análise de valores.

Nesse processo de transição e consolidação de carreira para a área financeira, tenho me dedicado ao aprofundamento das rotinas administrativas e operacionais, unindo minha experiência anterior em análise e comunicação à prática administrativa financeira do setor.

Ao longo da minha trajetória profissional, tenho desenvolvido competências essenciais para ambientes corporativos dinâmicos, como análise de processos, comunicação adaptativa, gestão do tempo, priorização de demandas e execução de múltiplas atividades com precisão e autonomia.

Experiências-Chave:
Customer Service | Auditoria de Qualidade | Consultoria Previdenciária | Contas a Pagar

Soft Skills:
Criatividade | Comunicação Adaptativa | Senso Crítico | Organização | Empatia | Visão Analítica e Criteriosa

Hard Skills:
Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint): Intermediário
Gestão Documental (física e digital): Intermediário
Sistemas CRM (Salesforce, Front End, Exceller, Autorizador, RPA): Avançado
Sistemas ERP (SAP e Dynamics): Básico

Experiência na área financeira e bancária, com atuação em atendimento ao cliente, consultoria financeira, auditoria, prevenção de riscos e Contas a Pagar. Vivência com operações financeiras, análise de movimentações, pagamentos corporativos, gestão de cartões e fundo fixo, tributos, reconciliações, além de suporte técnico-administrativo, oferta de produtos financeiros e atendimento multicanal.

Formação em Administração de Empresas, com foco em gestão financeira, rotinas administrativas e análise de processos, complementada por cursos de Excel (básico e intermediário) e Administração Financeira, aplicados à organização, controle e suporte às operações financeiras.