Sobre Carla Neves:
- Profissional com experiência de 2 anos em suporte de TI, com atuação na área de análise de suporte em sistemas.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Geracão de relatórios e consulta com SQL básico utilizando Mysql e Oracle;
- Conhecimento básico em HTML e CSS;
- Experiência em plataforma de BI
- Conhecimento com API utilizando o Postaman
- Conhecimento em plataformas de Chamado como Octadesk, Digisac
- Experiência com plataformas Windows;
- Experiência prévia com trabalho de suporte a outros Sistemas ou ERP’s do mercado e rotinas processuais relacionadas as atividades de suporte, chamados, SLA;
- Tenho facilidade e interesse no aprendizado de novas técnicas de trabalho, além de estar sempre me qualificando, a fim de atender os requisitos que o mercado de trabalho exige
Experiência
EMS VENTURA – PRODUTO SOFTWARE UNIMED
Período: Novembro 2022/ Fevereiro 2023
Cargo: Analista de Qualidade /Teste de Software
Elaborar, executar casos de teste e planejar casos de testes. Cadastrar os defeitos encontrados durante a realização dos testes; Retestar os defeitos encontrados após a correção dos mesmos pela equipe de desenvolvimento; Realizar os testes gerais dos produtos visando a melhoria continuados produtos. Vivência com teste de software a fim de melhorar a qualidade do produto final ao cliente através de aplicações e técnicas de teste; Identificar e registrar bugs de forma clara e objetiva; Propor melhorias no processo, Analisar erros em execução. Atendimento ao suporte eventualmente com ligações e e-mail. Utilizava a ferramenta Trello para validar testes com a equipe de Desenvolvimento.
NEXT PLUS SISTEMAS LTDA – PRODUTO APLICATIVO DE TELECONSULTA
Período: Maio2022 / Novembro 2022
Cargo: ANALISTA DE SUPORTE EM TI – Aplicativo de Telemedicina
- Suporte ao cliente externo:
- Suporte de implantação de API: habilitar credenciais de API no sistema, responder dúvidas dos clientes, identificar possíveis erros e reuniões.
- Suporte de Gestão de Base: criação de layouts do cliente, cadastro de layout no sistema, orientações das regras de processamento e dúvidas em relação ao preenchimento do arquivo.
- Suporte aos aplicativos: dúvidas em geral
- Atendimento e contato com o cliente no geral.
- Suporte ao cliente interno:
- Criação de acessos no sistema: LMe LH e HelpDesk
- Suporte do sistema (LM e LH HelpDesk): responder dúvidas, auxiliar na utilização e diagnosticar melhorias/ajustes.
- Responder chamados direcionados ao setor de suporte
- Geral:
- Realizar consultas no SQL Server
- Criar, compartilhar, testar e documentar APIs utilizando a ferramenta Postman
- Gerar relatórios no banco de dados SQL
- Garantir a integridade da base de beneficiários: acompanhar aparições de duplicidades (analisar a razão) e outras possíveis divergências
- Uso da ferramenta Hangfire para obter o controle de processamentos dos arquivos avisando quando houver erros nos processamentos.
Educação
Sou formada em Analise e desenvolvimento de sistemas
Profissionais que competem com Carla
Profissionais do mesmo Tecnologia / Internet setor que Carla Neves
Profissionais de diferentes setores próximos Florianópolis, fpolis
Outros usuários que são chamados Carla
Empregos próximos Florianópolis, fpolis
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Analista de Captação
Encontrado em: Talent BR 2A C2 - há 6 dias
Facilicita Florianópolis, Brasil EfetivoConsultoria e serviços empresariais admite Analista de Captação em Florianópolis (Estreito). · Principais Responsabilidades:Pesquisar e identificar oportunidades de negócio em seu mercado-alvo, incluindo novos clientes potenciais, setores em crescimento, tendências de mercado e ...
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Orçamentoss de substituição de hidrômetros em apartamento
Encontrado em: Cronoshare BR C2 - há 1 dia
Cronoshare Florianópolis (Santa Catarina), BrasilNecessito um serviço de Instalar hidrômetro com as seguintes características:Que tipo de serviço de hidrômetro você precisa? · Substituição · Em que tipo de imóvel o serviço é necessário? · Apartamento · Para quando precisa do serviço? · Dentro de 1 mês ou maisPreferência para o ...
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Adestradores para 1 perro cão/cães de pequeno porte
Encontrado em: Cronoshare BR C2 - há 4 dias
Cronoshare Florianópolis (Santa Catarina), BrasilQuando foge não obedece para voltar para casa l, caso tente pegar no colo tenta morder. Sempre tenta morder as mãos. · Quando tem visitas as pessoas não podem fazer carinho enquanto ele não se acostuma com a presença da nova pessoa no local, caso o contrário ele tenta morder as m ...