CARLA Ribeiro

Atividades: Contribuir para o desenvolvimento da empresa, através de acompanhamento estratégico da operação no que tange a monitoração e análise dos dados, custos e melhor rentabilidade para o negócio, evolução e controle de metas para a melhor tomada de decisão, e melhoria dos lucros operacionais. 1. Experiência de mais de 10 anos adquirida nas áreas de Retenção, Reativação e BackOffice e VendasvendasVendasVendas. 2. Perfil dinâmico e flexível para atuação em atividades diversas, sempre com foco no resultado. 3. Gestão e desenvolvimento de pessoas. 4. Responsável pela elaboração e análise de indicadores de performance, com objetivo de compreender o negócio e trabalhar as melhores oportunidades. 5. Responsável pela terceirização implantação do projeto de EPS novas, externalização, terceirização terceirização de áreas antes controladas pela equipe de atendimento própria (, como (Retenção, Reativação, Backoffice e SAC) com objetivo de aumentar a que foram terceirizadas. 6. Resultando no aumento da taxa de retenção e melhoria do Churn, consequentemente contribuiu para contribuir com o resultado do aumento progressivo do lucro negócio, e atendimentos, com custos e indicadores melhores. 7. Visão 360 nos indicadores de negócio e operacionais visando a rentabilidade e satisfação dos clientes.

Atividades: Contribuir para o desenvolvimento da empresa, através de acompanhamento estratégico da operação no que tange a monitoração e análise dos dados, custos e melhor rentabilidade para o negócio, evolução e controle de metas para a melhor tomada de decisão, e melhoria dos lucros operacionais. 1. Experiência de mais de 10 anos adquirida nas áreas de Retenção, Reativação e BackOffice e VendasvendasVendasVendas. 2. Perfil dinâmico e flexível para atuação em atividades diversas, sempre com foco no resultado. 3. Gestão e desenvolvimento de pessoas. 4. Responsável pela elaboraçãoGeraçãoelaboraçãoelaboração e análise de indicadores de performance, com objetivo de compreender o negócio e trabalhar as melhores oportunidades. 5. Responsável pela terceirização implantação do projeto de EPS novas, externalização, terceirização terceirização de áreas antes controladas pela equipe de atendimento própria (, como (Retenção, Reativação, Backoffice e SAC) com objetivo de aumentar a que foram terceirizadas. 6. Resultando no aumento da taxa de retenção e melhoria do Churn, consequentemente contribuiu para contribuir com o resultado do aumento progressivo do lucro negócio, e atendimentos, com custos e indicadores melhores. 7. Visão 360 nos indicadores de negócio e operacionais visando a rentabilidade e satisfação dos clientes.

Meu último curso foi de Metodologia àgil e sscrum. Sou formada em técnico em contabilidade e estou terminando faculdade de Marketing.