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Carol Bender

Carol Bender

Sempre atrás de aprendizado

Telecomunicações

São Paulo, São Paulo
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Social

Sobre Carol Bender:

Sou uma pessoa carismática, prestativa, amo trabalhar em grupo. 

Experiência

Atendimento ao cliente trabalhei com ATIVO DE VENDAS E COBRANÇAS. 

RECEPTIVO EM DIVERSOS PRODUTO.

BACKOFFICE , RECLAME AQUI (PROCON) 

RETENÇÃO

ANTI FRAUDE 

Atendimento via VOZ, E-MAIL, CHAT 

 EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 
• Teleperformance CRM-S.A 13/02/20 – ATUAL 
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo e BackOffice
PRODUTO : DECOLAR , Prestava atendimento receptivo , cliente fez uma reserva de vôo, hospedagem, traslado e                 assistências, entra em contato para tirar dúvidas , efetuar troca
 De datas e horários, remarcações de assento e compra de bagagem . BackOffice: Acompanhado os pedidos de reclamações , abertura de protocolos .
•Teletech Brasil Serviços - 27/07/18 á 12/09/19  
Operador de Telemarketing Receptivo , BackOffice e Retenção 
PRODUTO: ITAÚ - Prestava atendimento do seguros do cartão , aberturas de sinistros , 
BACKOFFICE : acompanhamento de protocolos e PROCON. 
RETENÇÃO: cliente manter com o seguros .

•B2W digital  do varejo – 17/02/14 á 11/08/17 
Operador de Telemarketing Ativo, Receptivo, BackOffice , Retenção e Reclame Aqui .
PRODUTO: AMERICANAS - Prestava atendimento receptivo onde o cliente realizava comprar pelo site, americanas , submarino, sou barato eo Produto chegava AVARIADO, VIOLADO,  DEFEITO OU POR ARREPENDIMENTO , ele ligava para trocar ou cancelar .
ATIVO: Acompanhamento da troca .
FINANCEIRO : Cobrança da fatura, liberação de vale troca . 
BackOffice : Casos mais críticos , reclame aqui, ouvidoria 
 

 

 

Educação

Sou carismática, atenciosa, prestativa, responsável. 

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