Carolina Fonseca

• Soft skills: proatividade, flexibilidade, trabalho em equipe, foco, resiliência e resolução de conflitos.

BRASILEIROS EM USHUAIA (agência e operadora de turismo fundada em 2013, cerca de 20
funcionários) São José dos Campos – SP
Agente de turismo 04/2022 – 11/2022
● Comercial: orçamento de passeios, traslados, hotéis e voos para outras agências de viagens.
● Marketing: gerir cronograma de envios de email-marketing enviado às outras agências, atualizar
agências desse mailing
● Suporte: conferência de passeios confirmados, envio de vouchers, sanar dúvidas sobre o destino e
sobre os passeios, organizar pagamentos de comissão a outras agências de viagens
DI GIULIO HOTEL (hotel fundado em 2003, cerca de 20 funcionários) São José dos Campos – SP
Recepcionista 10/2019 – 09/2021
● Recepção: Check ins, check outs, reservas, antecipação de check in;
● Administrativo: Emissão de notas fiscais, contagem de produtos, conferência de faturamentos;
● Eventos: Reservas e organização de eventos, apoio durante a realização do evento;
● Back office: conferência de vendas de produtos, requisição de compras, controle de caixa.
NEOBPO (central receptiva de ligações, cerca de 130 funcionários) São José dos Campos – SP
Operadora de Telemarketing Receptivo 12/2018 – 10/2019
● Elucidação de dúvidas, envio de boletos e renegociação de dívidas de financiamento de veículos;
● Atendimento centrado no cliente.

Universidade Federal de Minas Gerais Belo Horizonte - MG
● Bacharelado em Turismo 2013 – 2018
● Monitoria voluntária em Cartografia - turma de 30 alunos