Carolina Paula

Facilidade de aprendizado, comunicativa e proativa. Experiência com atendimento, rotinas administrativas, controle de contratos, documentos, acompanhamento de indicadores, mapeamento, elaboração e desenvolvimento de processos. Triagem de currículo, apoio a eventos e treinamentos, controle de ponto.

CORRETORA UNIMED FORTALEZA                    Ago/2021 a julho/2022.

Função: Assistente Administrativo.

Responsável pelo controle de documentos para inclusões/exclusões de contratos, transferências e demais movimentações referentes aos contratos de clientes empresariais. Cancelamento, cobrança e emissão/correção de boletos, faturas e NFe atualizadas, emissão de relatório de rendimentos para declaração de imposto de renda, contestação de reativação de contratos. Assessoria as Executivas de Relacionamento/ Promotoras e Vendedores de diversas áreas da Cooperativa (dando suporte no repasse de informações, correção e análise de dados cadastrais e períodos de fechamento das apólices. Análise de dados (Controle de comissões). Análise e acompanhamento de resoluções de inconsistências junto à Seguros Unimed de São Paulo.

UNIMED FORTALEZA                                            Abril/2015 a abril/2018

Função: Auxiliar Administrativo.

Responsável pelo controle de documentos para inclusões/exclusões, transferências e demais movimentações referentes aos contratos de clientes empresariais. Solução de problemas: tais como, correção de valor de faturas junto ao setor financeiro, correção de dados cadastrais e períodos de fechamento, resolução de NIP´s (citações de pendências registradas na ANS) junto ao setor de qualidade/ouvidoria, solicitações de emissão de segunda via de fatura, colaboração para criação e melhoria de um atendimento virtual, desenvolvido na plataforma (Tawk To); mapeamento e padronização de processos do setor (POP), Multiplicadora de informações quanto a treinamento da área. Correção e análise de contratos, manter bom relacionamento com áreas distintas dentro da Cooperativa: Comercial – Executivas de Relacionamento,Intercâmbio, Linha de Atendimento ao Cliente (linha verde), Financeiro, Ouvidoria, Célula de Dados, T.I.

UNIFOR – UNIVERSIDADE DE FORTALEZA        Dezembro/2010 a maio/2014.

Função: Auxiliar Administrativo.

Responsável pelo atendimento aos alunos, professores, Coordenadores e Diretoria de Centro (CCH – Centro de Ciências Humanas). Responsável pelas as atividades do setor, como: Agenda das Coordenações (Belas Artes e Psicologia); controle de ponto, apoio aos eventos de treinamentos, documentação e currículo de seleção de professores, controle de documentos, provas aplicadas, avaliações para projetos científicos e documentos referente a gestão de qualidade do setor. Emissão de relatórios, elaboração e controle de planilhas sobre planejamento da área, controle de inscrições para projetos de monitoria voluntária e institucional, acompanhamento de trabalhos referente a Assessoria Pedagógica. Solicitação de material gráfico, organização logística para treinamento (solicitações de reserva de salas e auditórios para ciclos de palestras). Auditora da Gestão da Qualidade – ISO 9001.

Gestão de Recursos Humanos – Estácio ( Concluído)

Pós-graduação – Uninassau  (Em andamento)
- Desenvolvimento Humano
- Gestão de Pessoas
- Psicologia Organizacional