beBee background
Profissionais
>
Guarulhos
Carolina Silva Viana

Carolina Silva Viana

Supervisora

Atendimento ao Cliente / Suporte

Guarulhos, GRU

Social


Sobre Carolina Silva Viana :

Há 4 anos na área de atendimento, focada sempre em fomentar uma cultura centrada no cliente e criar soluções inovadoras. Excelente comunicadora, pode construir relações positivas e vai além das expectativas. 

Experiência

Com mais de quatro anos de experiência em atendimento e suporte ao cliente, fui Especialista Bilíngue em Serviço ao Cliente na Teleperformance, onde superei metas de desempenho e fui classificada como uma das TOP 5 Performers na equipe e na operação. Posteriormente, fui promovida a Supervisora Bilíngue de Serviço ao Cliente, onde administrei uma equipe de 18 pessoas, implementei estratégias de treinamento e desenvolvimento, alcancei resultados acima da média da operação e tive papel significativo em um projeto-piloto Six Sigma.

Educação

Eu tenho formação em Marketing pela Universidade Estácio de Sá, iniciada em janeiro de 2023 e com conclusão prevista para dezembro de 2025. Além disso, possuo certificação Lean Six Sigma Green Belt pela Academia Six Sigma Amsterdã, Gestão de Conflitos pela FM2S Educação e Consultoria, Desenvolvimento de uma Cultura do Cliente - CX pela Hi Academy, Customer Analytics - Customer Centric pela CS Academy e Design Thinking pela Voitto.

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Carolina Silva Viana

Profissionais de diferentes setores próximos Guarulhos, GRU

Outros usuários que são chamados Carolina

Empregos próximos Guarulhos, GRU

  • Invicta Seg São Paulo, SP, Brazil

    Nós estamos procurando por um Supervisor de Limpeza para unir à nossa equipe da Invicta Seg. Nesta função você será responsável por garantir que todos os espaços sejam mantidos em perfeitas condições. · ...

  • Importante empresa do setor São Paulo, SP, Brazil

    Estamos en busca de un(a) Supervisor(a) de Recepción para atuar garantindo excelência no atendimento, alto padrão de hospitalidade e eficiência operacional na recepção. · ...

  • Oke Solucao Em Gestao De Pessoas São Paulo, SP, Brazil

    Temos vagas abertas para Supervisor(a) de Vendas no segmento de empréstimo consignado. · ...