Sobre Claudia Ostrovski :
36 anos, casada.
Rua Ricardo Gasparin Machado, 1702
Sitio Cercado – Curitiba – PR
Tel: (41) 99640-2932
Experiência
Aliança Eletromóveis, desde 01/2015 até a atual data.
• Atividades Desenvolvidas
Analista Jurídico II: Análise das reclamações efetuadas por clientes através do canal de atendimento de SAC, Internet, Reclame Aqui, Procon, Consumidor. gov e Juizado Especial Cível.
Confecções de petições de Impugnação para o Procon e análise de documentos para defesas e contestações.
Realização de audiências como preposto em audiências no Juizado Especial Cível, Trabalhista e Procon e confecções de guias processuais.
* Organizadora de eventos: operadora nas atividades educativas e recreativas da empresa laborando como organizadora de eventos e gestora de processos festivos da empresa.
Auxiliando o setor de Recursos Humanos em momentos de recreação e premiação.
Suchy e Giozza Advogados e Associados, desde 03/2012 até 04/2013.
• Atividades Desenvolvidas
Auxiliar de Recursos Humanos: Auxilio a gerência nas questões de Recursos Humanos, fechamento de folha, lançamento de informações no sistema EBS, emissão de relatórios. Atendimento aos colaboradores e ex-colaboradores por e-mail, telefone e WhatsApp referente a dúvidas no setor de recursos humanos. Acompanhamento de ex-colaboradores ao sindicato para rescisão contratual.
Analista Jurídico: Elaboração de petições simples referente a financiamento de veículos.
Acompanhamento processual junto ao Projudi e pesquisa de jurisprudência.
Serviços externos realizando diligências junto ao Fórum Civil, Juizado e Tribunal e confecções de guias processuais. Realização de audiências na função de preposto junto ao Juizado Especial Cível e Trabalhista.
HSBC Bank Brasil S.A., atuando como analista de serviços no período de 01/2005 a 07/2010.
• Atividades Desenvolvidas
Técnico de serviços pleno: Análise das reclamações efetuadas por clientes através do canal de atendimento de SAC, Internet, Fale Conosco, bem como dos órgãos externos (Procon, Bacen, Imprensa), referente a Financiamento de Veículos, apontando as áreas competentes para a resolução do problema e atendimento ao cliente, estipulando prazos para resolução.
Consulta ao sistema ARS, para verificar o status da solicitação do cliente realizada junto a central de atendimento, bem como seu histórico dentro da Instituição, acionando as áreas responsáveis em priorizar o atendimento do solicitante por tratar-se de reclamação.
Atendimento as solicitações realizadas pelo cliente através do canal de atendimento de Pós Venda para financiamentos CDC e Arrendamento Mercantil, análise de crédito, envio de autorizações para alterações de características do veículo, viagem ao exterior, contrato de financiamento, carta de saldo devedor as seguradoras quando do sinistro do veículo objeto de alienação fiduciária do Banco HSBC.
Alterações no contrato de financiamento, como o vencimento, o prazo, o valor das parcelas, a forma de pagamento, e demais atividades pertinentes a este processo.
Domínio dos sistemas SAN, CCI, HLS, SSN, FNB, CIA, GIW, SERASA. Alterações no sistema Disoft Leasing, LSG.
Team Leader: líder na área de reclamações do Auto-finance, apresentação de resultados ao gestor da área bem como encontrar soluções operacionais para tentar resolver as falhas durante o processo verificadas e também apontadas pelos outros membros da equipe.
Educação
MBA em Recursos Humanos com Ênfase em Rotinas e Cálculos Trabalhistas
Pós Graduação em Direito Ambiental e Urbanístico
Superior Completo Direito
Primeiro e Segundo Grau – Colégio da Polícia Militar do Paraná.
Profissionais do mesmo Recursos Humanos setor que Claudia Ostrovski
Profissionais de diferentes setores próximos Curitiba, Curitiba
Outros usuários que são chamados Claudia
Empregos próximos Curitiba, Curitiba
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Representante Comercial
há 12 horas
Grupo Adriano Cobuccio Curitiba, BrasilObjetivo do Representante ComercialLevar soluções financeiras às vidas dos lojistas brasileiros através de um portfólio de produtos que contemplam as empresas BRASILCARD (cartão de crédito), BOLT (máquina de cartão) e AGIL (empréstimo).?? Regime de contrataçãoRegime de contrataçã ...
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Vem ser CASSI Curitiba, BrasilNa CASSI somos movidos pelo propósito que é o de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida", ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI. · Por isso acreditamos que um Enfermeiro não ...
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Técnico Segurança do Trabalho
há 1 semana
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Porto Curitiba, BrasilPrestação de serviços relacionados a segurança do trabalho e cumprimento da NR04 dedicado a clientes, abrangendo documentações técnicas, treinamentos previstos nas legislações trabalhistas, suporte e assessoria entre outros. · **Responsabilidades e atribuições** · - Auxiliar depa ...