Cristiane Aparecida Lippi

Profissional da área de crédito, com foco em Concessão de Crédito e Atendimento ao Cliente. Cursando Pós-graduação em Mercado Financeiro e Banking. 

Com 15 anos de experiência na área de crédito adquiri habilidades em avaliar a capacidade financeira dos clientes, individuais e empresariais, analisando seus históricos de crédito, renda e documentos financeiros. 

Avaliação do risco de crédito por meio da coleta e análise de informações a respeito do cliente e do mercado em que ele atua, analisando as características da operação proposta com a sua capacidade de pagamento e o seu risco de crédito, minimizando os riscos da operação.

Atuei em diversos produtos, entre eles: veículos leves e pesados, motos, equipamento fotovoltaico (solar), crédito pessoal, cartões de crédito e consignado.

Possuo conhecimento técnico em consultas aos principais sites de informações cadastrais e órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SCPC, Bacen, Receita Federal, Allcheck, Credilink, Cetip), entre outros.

Procuro garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência, comunicação efetiva, empatia e capacidade de resolução de problemas, buscando soluções que atendam às suas necessidades.

Combinando o meu conhecimento em Análise de Crédito e Atendimento ao Cliente, ajudo as empresas a conquistarem suas metas, reduzir o risco de inadimplência e estabelecer uma comunicação clara e eficiente com clientes.

• Análise de crédito para operações de empréstimos, financiamentos e refinanciamentos.
• Análise direcionada à concessão de crédito pessoa física e jurídica, atuando em diversos produtos, tais como: veículos leves e pesados, motos, equipamento fotovoltaico (solar), crédito pessoal, cartões de crédito, consignado. 
• Atendimento ao cliente externo e interno, esclarecendo dúvidas em relação às operações e produtos, resolução de problemas.
• Relacionamento com gerentes comerciais com objetivo de entender melhor o negócio/propostas, solicitação de documentos e apoio nas solicitações de reanálise. 
• Checagem dos dados pessoais para proteção contra fraudes.
• Análise de históricos de crédito, rendimentos e demonstrativos financeiros.
• Avaliação da capacidade creditícia  de clientes por meio da coleta e análise de informações a respeito do cliente e do mercado que ele atua, analisando os dados da operação proposta com a sua capacidade de pagamento e o seu risco de crédito.
• Consulta aos principais órgãos de proteção ao crédito e sites de informações cadastrais (Serasa, SCPC, Allcheck, Receita Federal, Bacen, Cetip) entre outros. 
• Decidir e definir limites de crédito, conforme padrões e políticas da empresa.
• Elaborar parecer de crédito para defesa de propostas e aprovação de alçadas.  
• Checagem de dados e aumento do limite de crédito para operações de cartões.
• Suporte no atendimento ao cliente SAC (renegociação de contratos, emissão de boletos e prorrogação de parcelas). 

Universidade Anhanguera São Paulo  - Pôs Graduação Mercado Financeiro e  Banking  

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