Danielle Leite

Engajamento e interações via Redes Sociais (Facebook, Instagran, Twitter, Youtube)
Atendimento e soluções de conflitos nas Redes Sociais através do SAC 2.0.

Desenvolvimento de Relatórios e Dashboards Gerenciais através do Excell e Power BI com foco em apresentação de resultados.

Apresentação de resultados para as contas atendidas.

Analista de mídias sociais - Atento Brasil 
Engajamento e interações via Redes Sociais (Facebook, Instagran, Twitter, Youtube)
Atendimento e soluções de conflitos nas Redes Sociais através do SAC 2.0.

Desenvolvimento de Relatórios e Dashboards Gerenciais através do Excell e Power BI com foco em apresentação de resultados.

Apresentação de resultados para as contas atendidas.


Support AnalystSupport Analys - Nexaas 

Analista de Suporte, atuando com suporte critico a aplicação Mobile PDVend – Caixa de Loja.

Correção de falhas criticas que impeçam a utilização do Aplicativo PDVend. 

Analise de falhas sistêmicas com abertura de chamados a equipe de desenvolvimento – Suporte N3 - com a análise detalhada, solução detalhada e adequada para cada tipo de falha sistêmica. 

Apoio e Análise de relatórios operacionais, esclarecendo pontos críticos aos usuários finais, com isto promover maior aprendizagem e absorção das informações extraídas do App PDVend, tornando o App essencial na operação dos clientes PDVend. 

Desenvolvimento de métodos de analise que minimiza o tempo de tratamento de tickets de suporte relacionados a relatórios operacionais facilitando o cruzamento de informações entre relatórios, resultando em uma tratativa assertiva, com menor tempo de esforço empregado por nossos analistas e ticket N3 com maior qualidade e quantidade de informações possíveis para resolução do chamado em menor tempo possível. 

E mais 11 experiências. 

Bacharel em Sistemas de Informações