Débora Aparecida Moreira Sendas

Possuo mais de 20 anos de experiência na área administrativa, atendimento a clientes e área operacional.
Trabalhei durante 10 anos na empresa Elevadores Atlas Schindler Ltda, sendo: 3 anos em call center como Atendente I e posteriormente fui promovida como Líder em atendimento através de empresa terceirizada que prestava serviços ao cliente Atlas Schindler.
Após este período fui efetivada exercendo durante 5 anos as funções de auxiliar e analista administrativo, e 2 anos como Coordenadora Administrativa.
Possuo graduação em Mediação de Conflitos.
Conhecimento intermediário no pacote Office e sistema SAP.
Disponível para viagens.

 Atendimento a clientes (internos e externos).
 Gestão do departamento Call backup.
 Suporte aos departamentos administrativos, a gestores de todas as áreas e demais colaboradores.
 Apoio ao departamento comercial, área técnica e Recursos Humanos ( processo de recrutamento e seleção, folha de ponto, integração e treinamentos).
 Suporte aos gestores de todas as áreas na elaboração de escalas de trabalho e férias de colaboradores.
 Controles  de planilhas, relatórios etc.     
 Acompanhamento e comunicação dos KPIs  TMA, MTBC , NPS etc ), 
 

Graduação em Negociação de conflitos.