Deise Cabrall

Minha trajetória inclui liderança de equipes, otimização de processos e foco em criar experiências memoráveis para os consumidores em uma multinacional francesa no ramo do varejo. Minhas responsabilidades incluíram: Gestão de equipe: Planejamento de escalas de trabalho, organização de férias, e desenvolvimento de programas de treinamento e formação contínua, visando à motivação e capacitação da equipe. Apoio operacional em logística: Supervisão do atendimento, conferência e liberação de materiais, além do acompanhamento e resolução de litígios, garantindo a produtividade e a eficiência dos processos. Tesouraria: Responsável pelo fechamento do movimento financeiro, elaboração de relatórios gerenciais, e implementação de melhorias nos processos, assegurando precisão e conformidade. Setor de SAC: Supervisionando o atendimento ao cliente, desenvolvi e implementei relatórios analíticos, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo a resolução eficaz dos litígios. Entre minhas principais habilidades, destaco a boa comunicação interpessoal, capacidade de trabalhar em equipe, liderança, negociação, gestão de conflitos, e habilidades analíticas e estratégicas. Estou comprometida em criar um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente, sempre alinhado com a missão de entregar experiências excepcionais aos clientes.
 

Atuei como Supervisora de Relacionamento e Serviço ao Cliente, onde supervisionei a gestão operacional e estratégica do setor, liderando equipes com foco em eficiência e excelência no atendimento. Minhas responsabilidades incluíram:

• Gestão de equipe: Planejamento de escalas de trabalho, organização de férias, e desenvolvimento de programas de treinamento e formação contínua, visando à motivação e capacitação da equipe.
• Apoio operacional em logística: Supervisão do atendimento, conferência e liberação de materiais, além do acompanhamento e resolução de litígios, garantindo a produtividade e a eficiência dos processos.
• Tesouraria: Responsável pelo fechamento do movimento financeiro, elaboração de relatórios gerenciais, e implementação de melhorias nos processos, assegurando precisão e conformidade.
• Setor de SAC: Supervisionando o atendimento ao cliente, desenvolvi e implementei relatórios analíticos, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo a resolução eficaz dos litígios.

Graduação em Administração de Empresa no Centro Universitário Celso Lisboa.

Pós graduada em Gestão de Pessoas na AVM