Deise Ferrari

Sou uma representante de atendimento ao cliente,  voltado ao publico de laboratório de análises clínicas com experiência de 20 anos.

• Liderança de equipe de atendimento ao cliente; SAC;

• Atendimento ao público

• Relatórios Gerenciais (Indicadores de perdas; Produtividade; análise de resultados)

• Gerenciamento de escalas das equipes multidisciplinar;

• Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.

• Atendimento a diversos convênios – Unimed Campinas, Cassi, Sul América, Bradesco Saúde, Porto Seguro, e outros:

• Formação e desenvolvimento da equipe, treinamento de atendimento;

• Indicadores de Qualidade;

Trabalhei na empresa CML Centro Médico Laboratorial, de 2003 a 2023

Cursando Gestão Hospitalar- UniCesumar