Deivisson Sampaio

Não existem metas impossíveis para aqueles que sempre demonstram força de vontade. 

01/2018 – 04/2018 Jovem Aprendiz como Auxiliar de Produção

                           Empresa: Via Digital Comunicação Visual – Fortaleza

• Responsável por cumprir requisitos de produção.
• Certificou-se de que os produtos eram produzidos no prazo e que eram de boa qualidade.
• Adquiriu experiência no acabamento de produtos de Marketing Visual.

06/2018 – 11/2019 Atendente de Call Center

Empresa: CRED Vida – Fortaleza

• Cumpriu ou excedeu os padrões de qualidade e de serviço em cada período de avaliação.
• Recolheu e verificou informações de clientes necessárias para fins de acompanhamento.
• Forneceu formação interdisciplinar a novos Representantes do call-center.
• Geriu de forma eficaz um grande volume de chamadas de clientes recebidas e efetuadas.
• Reencaminhou reclamações não resolvidas de clientes para os departamentos correspondentes para que fosse realizada uma investigação mais profunda.
• Solucionou situações instáveis de clientes de forma calma e cortês.
• Atuou de forma profissional e paciente quando recebeu comentários negativos de clientes.
• Adquiriu experiência com o programa Excel.

01/2020 – 01/2021 Jovem Aprendiz como Auxiliar Administrativo

Empresa: UNIFOR – Fortaleza

• Atendimento ao público (Alunos e funcionários)
• Entrega e recebimento de documentos
• Controle de chaves
• Atendimento telefônico
• Providenciar material de expediente
• Controle de materiais do setor

02/2021 – 04/2021 Agente de Atendimento - JR

Empresa: LIQ – Fortaleza

• Atendimento receptivo a clientes com fluência verbal e cortesia
• Excelentes conhecimentos de informática
• Atendimento a clientes com dinamismo e rapidez de raciocínio
• Grande capacidade de argumentação e improviso
• Orientação para o cliente de forma clara
• Resistência a estresse em situações instáveis.

04/2021 – 09/2021 Atendente Experiência Cliente II

Empresa: Telefônica Vivo – Fortaleza

• Retenção de clientes
• Excelentes conhecimentos de informática
• Experiência em trabalho home office
• Orientação para o cliente de forma clara
• Resistência a estresse em situações instáveis

FORMAÇÃO ACADÊMICA

2016 Curso de Astronomia Básica

Seara da Ciência – UFC – Fortaleza

Atualmente Acadêmico de Fisioterapia

7 Semestre

2020 Curso de administração - Jovem Aprendiz

IEP - Instituto de Educação Portal - Fortaleza