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Rio de Janeiro
EDILENE MARTINS

EDILENE MARTINS

PEDAGOGA

Atendimento ao Cliente / Suporte

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social

Sobre EDILENE MARTINS:

H A B I L I D A D E S : - RESOLUÇÃO DE CONFLITOS - EXCELENTES COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO - RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS - ATENDIMENTO E SUPORTE - FORTE ÉTICA DE TRABALHO - GRANDE ATENÇÃO AOS DETALH

Experiência

PERÍODO: 2014 - 2017

FAETEC - FUNDAÇÃO APOIO ESCOLA TEC RIO DE JANEIRO- SUPERVISORA EDUCACIONAL 

Planejamento, supervisionamento e avaliação de desenvolvimento dos projetos de educação profissional. - Orientar, acompanhar e avaliar o trabalho dos instrutores. - Responsável pela distribuição de material pedagógico da Fundação.

PERÍODO: 2017 - 2019

ATENTO BRASIL S/A- OPERADORA DE TELEATENDIMENTO P

-Relacionamento com os clientes da empresa. - Resolução de problemas diversos a distância através de telefone ou internet. - SAC 2.0, relacionamento com cliente humanizado

PERÍODO: 2022 - 2023

ONG CON-TATO CENTRO DE PESQUISAS E DE AÇÕES SOCIAIS E CULTURAISPREFEITURA DA CIDADE DO RIO DE JANEIRO 

Atuando como Pedagoga - Subsecretaria da Pessoa com Deficiência - Através da Oficina de Linguagem desenvolver em pessoas com deficiência habilidades cognitivas, como memória, atenção, linguagem, criatividade e planejamento.

Educação

F O R M A Ç Ã O - Graduada em Pedagogia- Orientação Educacional e Administração Escolar (UNIABEU)- Conclusão em 2005. - Pós graduada em Psicopedagogia Clínica Institucional (UNIABEU)- Conclusão em 2008. - EDUCAÇÃO ESPECIAL/EDUCAÇÃO INCLUSIVA: DA EDUCAÇÃO INFANTIL À UNIVERSIDADE (Estácio)- E ANDAMENTO

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