Erica Abreu

Olá! 
Sou uma jovem de 21 anos, estudante de análise e desenvolvimento de sistemas, possuo curso de gestão emocional e certificado em UX design pela Google via plataforma Coursera. Minhas experiências como auxiliar de escritório contábil e como recepcionista bancária na Caixa econômica Federal, juntamente com meus estudos me permitiram desenvolver habilidades como:

• Atendimento ao cliente físico e virtual

• Comunicação de problemas e contratempos ao público

• Utilização dos Pacotes office 

• Resolução de chamados abertos no

sistema

• Arquivamento e manutenção de documentos físicos e em nuvem

• Gestão de conflitos

• Habilidade de ouvir o cliente atentamente e direciona- ló ao melhor atendimento

• Eficiência para lidar com prazos curtos

• Auxílio em processos bancários

• Manutenção de rotina Contábil e de escritório

• Lógica da programação 

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO CONTÁBIL, Contagil Contabilidade - 2 anos

• Utilização do sistema “domínio atendimento“

• Atendimento ao cliente presencial/virtual

• Pacote Office

• Organização de Planilhas Excel 

• Cumprimento de prazos Curtos

• Rotina contábil 

Rrecepcionista, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL via Orbenk administrações - 1 ano

• Recepcionar e emitir senhas aos clientes

• Atendimento físico

• Trabalho sob pressão 
• Gestão de conflitos   

• Transmissão de comunicados

• Auxílio no acesso ao aplicativo do banco

• Atendimento gentil e eficiente  

• Ens. Superior cursando 4º periodo em análise e desenvolvimento de sistemas - Estacio de Sá.

• Curso em gestão da emoção

• Certificado em UX design transmitido pela Google através da plataforma Coursera.

• Cursando Data analytics transmitido pela Google atraves da plataforma Coursera.