Erica Marques

Resumo Profissional
Sou uma profissional determinada e entusiasmada em enfrentar novos desafios que tragam perspectivas de crescimento e desenvolvimento futuro. Tenho uma mentalidade aberta para mudanças e estou sempre em busca de aprimorar minhas habilidades.

Habilidades e Competências
* Comprometimento: Dedicação total para entregar resultados de excelência.
* Comunicação: Capacidade de transmitir informações de forma clara e eficaz.
* Foco em Resultados: Orientada para alcançar metas e objetivos estabelecidos.
* Inovação: Busca constante por novas ideias e soluções criativas.
* Inteligência Emocional: Habilidade em lidar com as emoções, tanto próprias quanto de outras pessoas, para manter um ambiente positivo e produtivo.

AeC Produto: Dasa, São Paulo (Setembro 2021 - Março 2022)

- Prestação de serviços para os laboratórios Delboni Auriemo, Salomão Zoppi e Lavoisier.
- Realização de agendamentos de consultas e exames, envio de resultados, solicitação de convênio, abertura de protocolo, confirmação de agendamentos com os pacientes, fornecendo lembretes sobre datas e horários, além de orientações sobre preparos e documentações necessárias.

Expert em Interação / Atendimento:
Atento Brasil S/A Produto: Itaú, São Paulo (Junho 2020 - Julho 2021)

- Responsável por atendimentos ativos e receptivos de clientes críticos.

Formação Acadêmica
Gestão de Recursos Humanos
Faculdade: Cruzeiro do Sul
Em andamento - segundo semestre

Cursos Complementares

Desenvolvimento Profissional - Fundação Bradesco
Pacote Office Intermediário - Fundação Bradesco (em curso)