Erilaine Arrais

Como profissional especializada em prevenção de fraudes, minha principal responsabilidade é identificar e prevenir atividades fraudulentas, analisar dados, detectar padrões suspeitos e conduzir investigações. Possuo sólida experiência de 12 anos na área de atendimento ao cliente, análise de crédito e prevenção de fraudes, abrangendo modalidades como invasão de contas (alterações cadastrais), análise de máquinas de cartão clonadas (tratamento de Prova de Conceito - POC), monitoramento, controle de qualidade, chargeback (análise e reanálise de compras e confirmação de despesas), análise documentoscópica, análise de e-commerce, contato com fraudadores, suporte a lojas e instituições financeiras, criação de regras, Pix, empréstimos, entre outros.

No meu trabalho diário, utilizo técnicas avançadas de análise de dados para identificar transações suspeitas, comportamentos incomuns ou atividades fraudulentas. Utilizo sistemas e ferramentas especializadas para rastrear e monitorar dados financeiros, transações on-line, registros de clientes e outros pontos de entrada onde fraudes podem ocorrer. Entre as ferramentas que domino estão: SQL, CyberSource (Visa), Visionário Plus, B2K, SPC, Serasa, Case, Databusca, Emailage, Brsafe, Urá Telefonia, Linx, Manager, Service View, Boa Vista, Cheque Pré, Zip On-line e Confirme On-line.

Em relação à telefonia, tenho experiência com P.A Virtual, Avaya e Verisys, Comarch, Sky Speed, Multiplus, Case, Accertify, Procob, Lemit, Acesso Bio, Equals, TUDOAZUL, Intouch, Bigdata, Databricks, Clearsales, Findme, único, entre outros.

Além disso, já atuei no departamento de recursos humanos, desempenhando atividades como atendimento aos funcionários, assinatura de documentos, análise de folha de ponto em conjunto com o gestor da área, digitalização e organização de arquivos, contratação de serviços, triagem de currículos, entre outros. Essa oportunidade de aprendizado no campo de Recursos Humanos proporcionou-me uma visão abrangente e prática de diversas áreas da gestão de pessoas.

Analista de prevenção a fraude - fidelity processadora de serviço. pedido inicial 2011 a 2018

Analista de prevenção a fraude - ingresso rápido. Pedido inicial 2019 a 2020 

Assistente de prevenção a fraude. Período inicial 2020 atual. 

Formação completa - Recursos humanos