ESTELA ALGARVE

Conforme currículo, sou graduada com Pós.

Há anos trabalhei na área administrativa e de atendimento ao público em operadora de saúde.
Tenho conhecimento em processos administrativo, em Dep. Pessoal e outros.
Sou capaz de assumir responsabilidades que desconheço, porque acredito que qualquer pessoa é capaz de aprender.

• Atribuições no Setor Administrativo: 

Elaboração de relatórios e juntada de documentos para defesa da fundação nos Processos Jurídicos, Procon e NIP – (Sistema SEVEN);

Elaboração de relatório, após conferencia dos atendimentos realizados pelos beneficiários, pelo SUS;

Solicitação e controle das medicações de quimioterapia oral, mensal; 

Análise de documentação para solicitação de REEMBOLSO financeiro;

Acompanhar os indicadores e informações fornecidas pelo sistema, elaboração de relatório dos indicadores de processos e planos de ações gerados abaixo das metas estabelecidas, buscando alternativas para minimizar os impactos negativos, conforme exigido pela fundação;

Análise e resposta das OUVIDORIAS e “O.S” Ordens de Serviço: reclamações dos beneficiários, respeitando as metas e exigências da “ANS” - Agencia Nacional de Saúde – (Sistema Dialtech - IRIS); 

Identificar e propor melhoria contínua nos processos de gestão, junto a gestora, visando a excelência da fundação;

Contribuir tecnicamente com a gerência da área na elaboração e monitoramento da gestão (MDO);

Prestar apoio a auditoria com agendamento de perícia médica;

Digitação de passaportes Cassems (setor cadastro);

Cadastrar, Retornar e Cancelar clientes;

Palestrante de curso de secretária (documentado);

• Atribuição no Setor de CAPTAÇÃ0: visitas nos órgãos filiados para captar vidas.
• Atribuições no Setor FINANCEIRO: análise de cobrança correta na ficha financeira, negociação de dívida, gerar, emitir e enviar boleto bancário via e-mail ao beneficiário. (sistema próprio da fundação);
• Atribuições no Setor FATURAMENTO: digitação guia de convênios, análise das contas médicas e hospitalares e de pacotes, etc.
• Atribuições da RECEPÇÃO: atendimento presencial com cronometro e gravação; gerar boleto bancário no ato do atendimento; lançar exames e cirurgias no sistema e acompanhar a autorização para dar feedback ao beneficiário, etc.
• Setor COOPERADO - Conferência documental para credenciamento médico.
• No Hospital do Exército (FUSEX) – cedida: autonomia para auditar e autorizar exames e cirurgias.
• Setor Call Center: Auxilio remoto referente a solicitações de exames e cirurgias aos prestadores, orientação geral para beneficiários; agendamento de consultas médicas e odontológicas;
• Setor Auditoria médica: Prestar apoio à auditoria com agendamento de perícia médica; apoio nas demandas de análise de procedimentos exames de alta complexidade e procedimentos cirúrgicos.

• PÓS GRADUAÇÃO – Planejamento Financeiro e Finanças Comportamentais 
• PÓS GRADUAÇÃO – Gestão e Auditoria de Serviços de Saúde 
• PEDAGOGA
• TÉCNICA EM ADMINISTRAÇAO 
• ESPECIALIZAÇÃO EM RECURSOS HUMANOS 
• TÉCNICA EM SERVIÇOS PUBLICOS