Everton V.

📌Analista de Suporte com experiência consistente em ambiente corporativo, atuando em atendimento N1 e N2, suporte presencial, remoto e em campo. Forte atuação em instalação, configuração e atualização de softwares, manutenção de computadores, periféricos e infraestrutura de TI. Experiência com controle de acessos, políticas de segurança, backups e restauração de dados. Vivência em implantação, migração e melhorias de infraestrutura, gestão de chamados, controle de ativos, documentação técnica e contato com fornecedores. Formação voltada para redes, infraestrutura, segurança da informação e suporte técnico.

Histórico profissional (Últimos empregos):
Distribuidora de Aço – Piracicaba, SP | Analista de Suporte | Abril 2024 a Maio 2025
Atendimento N1 e N2; gestão de chamados e criação de acessos; análise e resolução de incidentes; suporte a sistemas internos; identificação de falhas de infraestrutura; direcionamento para N3; documentação técnica.

DXC Technology / Delphi Powertrain – Piracicaba, SP | Analista de Suporte Pleno | Dez 2019 a Fev 2023
Atendimento N1 e N2 presencial e remoto; suporte a hardware, periféricos e redes; implantação e migração de infraestrutura; configuração de servidores e sistemas; instalação de softwares; gestão de chamados, ativos e acessos; documentação e treinamentos.

Ejetec Contabilidade – Piracicaba, SP | Analista de TI | Jan 2016 a Ago 2018
Suporte interno e remoto; diagnóstico de incidentes; manutenção de hardware e redes; implantação e migração de infraestrutura; manutenção de servidores, links e VPN; suporte ao Prosoft; gestão de backups, acessos, ativos, indicadores e documentação; treinamentos.

Shell Raízen Energia – Piracicaba, SP | Analista de TI | Jul 2013 a Fev 2015
Gestão de fila de chamados; suporte remoto e presencial; solução de problemas de hardware, redes, servidores e sistemas; apoio a melhorias de processos internos de TI.

Resumo das Principais Habilidades

Suporte Técnico (N1 e N2)
• Atendimento presencial, remoto e campo
• Diagnóstico e resolução de incidentes
• Instalação, configuração e atualização de softwares
• Manutenção de computadores, laptops e periféricos
• Gestão de chamados, controle de ativos e documentação técnica
• Migração de perfis e deploy de imagens Windows/DGD

Infraestrutura e Redes
• Implantação, migração e melhorias de infraestrutura
• Configuração e manutenção de redes e servidores
• Controle de acessos, políticas de segurança, backups e restauração
• Office 365, OneDrive, autenticação MFA

Desenvolvimento e Sistemas
• Desenvolvimento e manutenção de aplicações web
• PHP, Python, NodeJS, JavaScript, HTML5, CSS3, Bootstrap, React
• Análise de sistemas, SQL e banco de dados
• Web design e Adobe Photoshop
• Agentes e ferramentas de Inteligência Artificial




 

Extensão -  Segurança da Informação - ATP
Positivo Tecnologia - São Paulo, SP
Junho de 2024 a Junho de 2024

Extensão -  Lei geral de proteção de dados - LGPD
Positivo Tecnologia - São Paulo, SP
Junho de 2024 a Junho de 2024

Bacharelado em Ciência da Computação 
Faculdade Anhanguera Educacional - Piracicaba, SP
Janeiro de 2009 a Dezembro de 2012

Curso Técnico - Técnico Informática
Colégio Polibrasil - Piracicaba, SP 
Fevereiro de 2004 a Dezembro de 2007

Curso Técnico -  Especialista em Infraestrutura de TI 
EADCCNA - São Paulo, SP
Janeiro de 2020 a Dezembro de 2021

Curso Idiomas - Línguas Estrangeira - (Inglês)
EAD em Curso
Fevereiro de 2021 a Data Atual