
Fábia de oliveira
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Fábia de oliveira:
Pós-graduada em comunicação e marketing, tecnóloga em secretariado e mais de 10 anos de experiência na área administrativa e secretariado. Expertise em organização: controle de agenda de viagens e reuniões, suporte em eventos e salas de reunião e documentos físicos e digitais. Atuação na compra de suprimentos, relatórios e controles.
Experiência
Clinica médica – Recepcionista/Secretária - Atual
- Recepcionar os pacientes;
- Atendimento telefônico, online e via WhatsApp;
- Organização de agenda;
- Agendamento de consultas particulares pelo sistema (Peelow);
- Organizar e repor o estoque de materiais da clínica;
- Cadastro de clientes;
- Emissão de Notas Fiscais;
- Solicitação de reembolso.
Skopos Investimentos Ltda - Secretária Administrativa – 11/19 a 02/22
- Atendimento pessoale telefônico;
- Atendimento ao clientee visitantes encaminhando-os aos setores responsáveis;
- Controle da agendados executivos;
- Controle e recebimento /envios de malotes (correio/DHL) e respectiva triagem, conferência e distribuição dos documentos e encomendas recebidas, além da entregae distribuição nos departamentos;
- Alimentação de planilhaspara controle interno;
- Compra de materiais para escritório e manutenção da empresa;
- Cotação e compras de materiais e consertos para o escritório;
- Contato com fornecedores;
- Recebimento de mercadorias e correspondências encaminhando para o setor responsável;
- Organização de arquivosfísicos e digitais;
- Coordenação de salas de reuniões adicionalmente as reservas via Outlook;
- Despachos de documentosvia motoboy incluindosolicitações, acompanhamento e recebimento de protocolos quando aplicável;
- Liberação de entradana portaria e distribuição do selo de estacionamento;
- Emissão de Notas fiscaise Faturamento;
- Atualização de visto e preenchimento do DS160;
- Compensação bancária;
- Contas a pagar e a receber.
- Responsável por publicarvagas de estágio/CLT nos canais de divulgação;
- Preencher TCE-Termo de Contrato de Estágio;
- Admissão e desligamento de funcionários;
- Solicitar inclusão dos estagiários no Seguro de Vida;
Instituto de Pesquisas Tecnológicas - Assistente Administrativo 10/2016 a 06/2018
- Atendimentos aos clientesinternos e externos,encaminhando para os respectivos setoresresponsáveis;
- Assessoramento direto aos diretores nas atividades diárias,desde agenda de compromissos à reservae preparação de salas de reunião e teleconferências;
- Emissão de Notas Fiscais de remessa simples, faturamento e prestação de contas;
- Despacho e conferência de documentos;
- Organização de arquivos físicos e digitais;
- Cotações de produtos e serviços, confecçãoe controle de contratos;
- Controle de suprimentos e solicitações de almoxarifado;
- Confecção de Memorandos e acompanhamento de aprovações;
- Digitalização de documentos diversos para controle interno;
- Controle de correspondências e envio de documentos pelo correio (Relatórios, Termo de Sigilo, Propostas, Procuração, Aditivo);
- Contratação de estagiários e bolsistas solicitando documentações e contratos.
Realização:
- Formatação do relatóriodo cientista como ensaio, parecertécnicos (calibração de balança tratamento de algas, classificação fiscal de medicamentos, caracterização de produtos) além da formatação e emissão de propostas e minutas de acordo com as normas ABNT, corrigindo erros e padronizando as informações.
Quali Ar-Condicionado LTDA – Secretária 03/2012 a 01/2015
- Atendimento telefônico aos clientes interno eexterno;
- Transmissão de recados;
- Controle da agendado executivo;
- Responsável por inserir e atualizar informações no site da empresa;
- Digitalização de documentos;
- Compra de materiais para o escritório;
- Cotação de materiais e serviços;
- Organização de arquivo físico/digital;
Full Service Informática Ltda - Recepcionista 03/2010 a 02/2012
- Atendimento telefônico (PABX e KS);
- Atendimento presencial;
- Compra de materiais para o escritório e higiene;
- Controle de agenda dos Executivos;
- Responsável por orientara circulação de pessoas e visitantes.
- Liberação de entrada e saída de veículos;
- Recebimento de mercadorias e correspondências;
- Organização de arquivos físicos e digitais;
- Apoio em ligações e pesquisas para a diretoria;
- Emissão de Notas fiscais.
Realização:
Responsável pelo cuidado para liberação de entrada e saída, realizando maior controle e documentação, promovendo maior segurança
Educação
Pós-Graduação em Comunicação e Marketing
Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU – 2015
Tecnóloga em Secretariado Executivo
Universidade Nove de Julho – Uninove- 2012
CURSOS
- Analista Administrativo - Universidade Nove de Julho – 2011
- Práticas de Gestãode Equipes - Universidade Nove de Julho – 2011
IDIOMA
Inglês básico – The English Academy.
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