Fabio Lavorato

Dedicação e foco a satisfação do cliente externo e interno por meio de atendimento, venda e pós-venda nas mais diversas esferas. Experiência na analise de indicadores, SKU, processos de sinistro, organização a rede de fornecedores, negociação e suporte trazendo as melhores soluções.

Unilever
Vendas
maio de 2020 - janeiro de 2023 (2 anos 9 meses) São Paulo, Brasil

Atendimento ativo, receptivo, venda e pós-venda.
- Gerenciamento da carteira de clientes, SAC, gestão e qualificação de leads, acompanhamento de SKU, monitoramento e acionamento logístico

Porto Seguro
Técnico de sinistros
novembro de 2007 - novembro de 2018 (11 anos 1 mês) São Paulo e Região, Brasil

Atendimento e apoio ao cliente na central 24 horas, tratando canal aberto para enorme gama de serviços prestados pela Cia, inclusive acionamento e acompanhamento de frota.

Compra, monitoramento e negociação de fornecimento das peças para veículos sinistrados.
Análise de problemas processuais com definição resolutiva para apoio ao SAC e ouvidoria.

Telefutura Telemarketing S/A / Tivit Atendimentos Telefônico Supervisor
fevereiro de 2004 - maio de 2007 (3 anos 4 meses)
São Paulo, Brasil

Supervisor de atendimento - Fevereiro/2004 a Maio/2007
Trabalho desenvolvido com atendimento, vendas, qualidade, supervisão e liderança, Estratégias de Marketing e Relacionamento, Planos Motivacionais, feedback, coaching entre outros.

Formação acadêmica

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Licenciatura, Filosofia · (janeiro de 2020 - dezembro de 2023)