Fernanda Vieira

RESUMO PROFISSIONAL

Com histórico de liderança de equipes de alto desempenho voltadas a atingir ou superar metas.

Dedicado e esforçado, com determinação em entregar excelência. Agregador de times tático, com experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes.

•Cerca de 90% de feedback positivo dos clientes certificados por pesquisa na última empresa onde trabalhei

•Altamente qualificada na recepção de clientes agindo sempre de maneira cortês e profissional

•Comunicação clara e objetiva

•Alta capacidade de organização

•Flexibilidade e criatividade

•Proatividade e vontade de aprender

•Empatia e rapport em vendas

•Facilidade em lidar com objeções;

•Boa capacidade de negociação e persuasão

•Indicado como vendedor do mês por duas vezes durante o período de crise econômica que o país atravessou

•Experiência de 5 meses trabalhando em Call Center

•Trabalho com o foco em metas e objetivos •Voz clara, boa dicção e fluência verbal

•Excelentes competências de relacionamento interpessoal

•Sólida experiência em suporte telefônico e remoto

•Foco de trabalho na qualidade e na satisfação dos clientes>

•HISTÓRICO PROFISSIONAL

04/2008 - 06/2008 atendente

KFC comércio de alimentos LTDA

09/2011 - 09/2012 Depiladora

Instituto De Depilação Pello Menos - Rio de Janeiro, RJ • Auxilio ao cargo no desenvolvimento das operações e soluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.

09/2012 - 10/2014 Depiladora

Instituto De Depilação Pello Menos - Cabo Frio , RJ • Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo dúvidas e respondendo dúvidas.

01/2015 - 04/2015 operador de telemarketing ativo Atento Brasil SA

09/2015 - 09/2020 Depiladora

Instituto De Depilação Pello Menos - Rio de Janeiro, RJ

Depiladora excepcional, prezando pelo máximo de conforto e cuidado com os clientes

•10 anos de depilação profissional!

06/2022 - 01/2023 Recepcionista 
Estética Elaine Pires •

realizações de cadastro de clientes no sistema;
Direcionar os clientes para o setor que procuram;
Separar as correspondências, de acordo com os conjuntos do edifício;
Fazer atendimento telefônico, quando necessário;
Organizar os documentos pertinentes à recepção;
Garantir o bom funcionamento dos fluxos de trabalho;
Manter o local de trabalho organizado;
Despachar os malotes deixados na recepção diariamente.
Abertura e fechamento de caixa

Instituto 15 de janeiro.

Segundo grau completo