Gabriel Kurudz

Treinamento e desenvolvimento, entrega de resultados e tecnologia. Tenho habilidades em traçar planos de ação para
melhorar os resultados, acompanhando de perto os colaboradores e identificando oportunidades de melhoria tanto em
termos comportamentais quanto de resultados.
Tenho conhecimento sobre as últimas tendências em tecnologia e treinamento, o que me permite oferecer suporte tanta
aos colaboradores como aos clientes. Além disso, possuo experiência em vendas e trabalho em parceria com a
diretoria para criar um manual de padronização em nível nacional de merchandising, Tenho experiência em gestão de
clientes online e estou familiarizado com o processo B2b e B2C, o que me permite fornecer atendimento conforme os
protocolos estabelecidos para clientes online. Sou capaz de liderar uma equipe com mais de 30 pessoas e também
estou envolvido na defesa do consumidor, trabalhando em conjunto com a equipe responsável pelo tratamento de
reclamações no Reclame Aqui. Meu objetivo é auxiliar e orientar a equipe para encontrar soluções dentro da legislação
do Código de Defesa do Consumidor, garantindo a melhor resolução para OS problemas e promovendo a fidelização
dos clientes.

Ao longo da minha carreira, adquiri experiência em relacionamento e atendimento ao cliente, gestão de operações,
estratégias de melhoria
de reputação nas mídias sociais e no Reclame Aqui, tratativa de reclamações, controle de qualidade e produtividade.
Também tenho
conhecimento em direitos do consumidor. Tenho orgulho de ter contribuido para a padronização e melhoria do modelo
de gestão de lojas,
buscando ganhos de qualidade, eficiência e aumento de produtividade. Implementei métodos e processos para OS
níveis de média alta
liderança, o que resultou em melhorias significativas nas operações Além disso, sou especialista em treinamento e
desenvolvimento,
fornecendo suporte técnico, orientação e capacitação em tecnologia para colaboradores e clientes. Desenvolvi planos
de ação e estratégias
para disseminar conhecimentos sobre redes sociais, criando materiais educativos e tutoriais para facilitar O aprendizado
e a compreensão
dos conceitos tecnológicos. Estou constantemente atualizado sobre as últimas tendências e avanços tecnológicos,
procurando soluções
relevantes para aprimorar as operações da empresa. Tenho habilidades em comunicação eficaz e busco capacitar
colaboradores e clientes a
utilizarem a tecnologia de maneira eficiente, além de promover um ambiente de trabalho e relacionamento com clientes
mais
tecnologicamente capacitado e atualizado. Espero que este resumo demonstre minhas qualidades profissionais de
forma clara e concisa.
Fico à disposição para qualquer informação adicional ou para discutir oportunidades de trabalho,

Superior completo em Enfermagem e administração