Gabriela Gomes de Sousa

Meu nome é Gabriela, tenho 40 anos, sou moradora de São Paulo com foco de atuação no setor de Atendimento ao Cliente onde possuo mais de 12 anos de experiência.
Também possuo experiência em operar, configurar e implementar ferramentas omnichannel, prestar cordial atendimento ao cliente através de canais diversos; atuar no processo de vendas e pós-vendas assegurando a satisfação e fidelização do cliente final; responder e-mails sanando dúvidas de orçamentos ou tratando assertivamente qualquer demanda voltada para reclamação dos serviços prestados, entre outras.
Idioma Secundário: Inglês intermediário/avançado.

 

Consultora de Vendas • Agente de Atendimento ao Cliente • Suporte Online (Híbrido).
Madame Sher Corsets · Tempo integral nov de 2019 - abr de 2023 · 3 anos 6 meses

Prestar cordial atendimento ao cliente através de canais diversos via plataforma Huggy; atuar no processo de vendas e pós-vendas assegurando a satisfação e fidelização do cliente final; atualizar cadastros de clientes; acompanhar e confirmar pagamentos para posterior atualização de pedidos; emitir relatórios; catalogar e organizar acervo.

Agente de Atendimento ao Cliente • Assistente Administrativo (Remoto).
Madame Sher Corsets · Meio período mai de 2016 - jun de 2018 · 2 anos 2 meses Paraíso, São Paulo/SP 

Prestar cordial atendimento ao cliente através de canais diversos via plataforma Huggy; atualizar cadastros de clientes; cancelar pedidos, estornando pagamento dos mesmos; gerenciar e registrar chargeback (estorno de pagamentos); acompanhar e confirmar pagamentos para posterior atualização de pedidos; atuar no processo de vendas e pós-vendas assegurando a satisfação e fidelização do cliente final; emitir relatórios.

Recepcionista/ Assistente Administrativo (Presencial)      
Madame Sher Corsets · Tempo integral mar de 2009 - abr de 2011 · 2 anos 2 meses 

Prestar cordial recepção aos clientes; gerenciar agendas de atendimentos; emitir notas fiscais; responder e-mails sanando dúvidas de orçamentos ou tratando assertivamente qualquer demanda voltada para reclamação dos serviços prestados; atuar no processo completo de vendas.

Recepcionista • Assistente Administrativo.
Flextime Language Center · Tempo integral Flextime Language Center · Tempo integral jul de 2006 - ago de 2007 · 1 ano 2 meses 

Prestar atendimento aos potenciais alunos apresentando de modo atrativo o espaço, planos e valores ofertados; gerenciar estoque; controlar agendas; emitir relatórios.

Ensino médio completo, cursando Técnico em transações imobiliárias a ser finalizado em Fevereiro de 2025