Gesiane Cristina Franke Weitgenant

Sou uma pessoa buscando novos desafios em uma organização que proporciona soluções inovadoras/eficazes e que tenham pessoas conectadas com a mesma ideologia/sintonia. Prezo pela boa comunicação verbal e escrita, simpatia, comprometimento, flexibilidade, organização, empatia, trabalho em equipe, ética e resiliência. Tenho facilidade no aprendizado e faço o máximo para ter o melhor desempenho gerando ganhos tanto para a empresa quanto para meu crescimento profissional.

Possuo mais de 13 anos de experiência no setor administrativo onde quase 9 anos foram atuando na área financeira através da Cooperativa de Crédito Viacredi. Durante a minha trajetória, atuei com atendimento ao público de pessoa física e jurídica, adquirindo experiência na área comercial pautada em proporcionar soluções para os clientes de forma humanizada.

Nos últimos 2 anos de atuação tive a oportunidade de acompanhar o crescimento e me dedicar em uma área nova na empresa oferecendo para os stakeholders a centralização da demanda operacional dos postos de atendimento. Minha experiência envolvia: Análise de melhoria de processos; Análise de novos projetos; Análise de prioridades referente aos projetos e melhorias; Negociação entres áreas afins (área de Negócios, Postos de atendimento, Central); Análise de backlog referente à demanda operacional da equipe; Análise de dados para verificar desempenho da área / equipe; Elaboração de relatórios gerenciais; Ser referência da área para postos de atendimento e equipe; Apoio à gestão na condução de reuniões, elaboração de material para reuniões/treinamentos e entrega de projetos; Aplicação prática em metodologia ágil (LEAN).

Viacredi - Cooperativa de Crédito do Vale do Itajaí 

Cargo: Assistente de atendimento II

Período: Dezembro/2013 a Julho/2022 (8 anos e 7 meses)

Experiência de quase 9 anos com atuação em modelo cooperativista. 

** 7 primeiros anos: Atendimento ao público pessoa física e jurídica prestando informações e orientações sobre financiamentos, seguros, consórcios, investimentos, entre outros; Negociação, comercialização e execução nas vendas de produtos e serviços da Cooperativa; Prospecção de cooperados; Cobrança e negociação de operações em atraso; Suporte operacional ao Consultor PJ; Suporte operacional aos caixas (atividades de baixa complexidade); Apoio e realização de demais atividades inerentes a todos os processos e programas da área de atendimento.

** Após, atuei por quase 2 anos na Sede da Viacredi na área CSPJ (Centro de Serviço Pessoa Jurídica – centralização e atendimento da demanda operacional dos postos de atendimento) com: Análise de melhoria de processos; Análise de novos projetos; Análise de prioridades referente aos projetos e melhorias; Negociação entres áreas afins (área de Negócios, Postos de atendimento, Central); Análise de backlog referente à demanda operacional da equipe; Análise de dados para verificar desempenho da área / equipe; Elaboração de relatórios gerenciais; Ser referência da área para postos de atendimento e equipe; Apoio à gestão na condução de reuniões, elaboração de material para reuniões/treinamentos e entrega de projetos; Aplicação prática em metodologia ágil (LEAN).

Conhecimento nas ferramentas: CRM, BI, Pacote Office.

Bridge Têxtil Ltda ME

Cargo: Assistente Administrativo

Período: Fevereiro/2013 a Dezembro/2013 (10 meses)

Experiência com atendimento ao cliente, atendimento telefônico, agendamento de auditorias de qualidade para empresas da região sul e sudeste do Brasil, suporte aos auditores têxteis, elaboração de relatórios estatísticos.  

Xica Urbana Confecções Ltda

Cargo: Assistente de modelagem

Período: Agosto/2011 a Fevereiro/2013 (1 ano e 6 meses)

Experiência com encaixes para custos e para produção do vestuário, liberação de riscos para corte da produção de roupas, execução de testes de qualidade em tecidos de malha, verificação de medidas dos moldes, graduação de moldes.

Crescer Espaço Educacional Infantil Ltda

Cargo: Auxiliar administrativo

Período: Fevereiro/2009 a Fevereiro/2011 (2 anos)

Experiência na área administrativa da escola como manutenção do cartão ponto, fornecimento de vale transporte, pagamento de salários, recebimento e controle das mensalidades escolares, cobrança, atendimento ao público, atendimento telefônico, serviços bancários, compra de materiais.

Banco do Estado de Santa Catarina S.A (BESC)

Cargo: Estagiária profissional

Período: Abril/2008 a Setembro/2008 (5 meses)

Experiência com atendimento telefônico, processos administrativos de baixa complexidade e atendimento ao público relacionado à produtos e serviços bancários (suporte).

Jardim de Infância Benjamin Constant 

Cargo: Telefonista 

Período: Maio/2007 a Dezembro/2007 (7 meses)

Emprego de caráter temporário. Experiência com atendimento ao público, atendimento telefônico, auxílio aos professores para elaboração das atividades escolares.

Superior Completo:

Graduação em Administração, FURB - Universidade Regional de Blumenau (Concluído em Julho/2017)

Cursos técnicos:

Técnico em Vestuário, SENAI Blumenau (Concluído em Dezembro/2012)

Técnico em Secretariado Executivo, CEDUP Hermann Hering (Concluído em Junho/2009)

Cursos complementares:

• Inteligência Emocional. Carga horária de 6 horas. Empresa responsável: FM2S Educação e Consultoria. Conclusão: Agosto/2023. 
• Especialista SCRUM. Carga horária de 12 horas. Empresa responsável: FM2S Educação e Consultoria. Conclusão: Agosto/2023. 
• Como ser um Product Owner. Carga horária de 3,5 horas. Empresa responsável: Udemy. Conclusão: Junho/2023.
•  Fundamentos da Gestão de Projetos. Carga horária de 5 horas. Empresa responsável: FM2S Educação e Consultoria. Conclusão: Maio/2023. 
• Projeto piloto de implantação Lean. Concluído em maio/2022 com carga horária de 96 horas - Lean Institute Brasil. Projeto piloto aplicado na Viacredi com a participação de um responsável por área  para promover a implantação da metodologia LEAN dentro do sistema.
•  Imersão em Libras. Carga horária de 160 horas. Empresa responsável: Signa Educação Acessível. Conclusão: Maio/2022.
•  Workshop – Fundamentos do SCRUM. Carga horária de 4 horas. Empresa responsável: Ailos. Conclusão: Setembro/2021.
•  Programa de Certificação em Negócios Cooperativos. Carga horária de 40 horas presenciais e 40 horas EAD. Empresa responsável: Viacredi. Conclusão: Dezembro/2019.
•  CVS (Como vender serviços). Carga horária de 32 horas. Empresa responsável: Yassaka Educação Comercial. Conclusão: Maio/2016.