Gilnete Neta

Sou uma pessoa com senso de autogestão, a organização e prazos costumam estar sempre no meu radar.

Seu processo de tomada de decisão considero sempre os impacto sobre os outros e os interesses coletivos em relação aos seus objetivos mais individuais.

minhas principais competências são: Garra e resiliência.

RDC Viagens – Maio /2022 – Abril/2023

Técnico de turismo

Atribuições: Atendimento aos assinantes via telefone, e-mail e chat, esclarecendo suas dúvidas passando todas as informações sobre o plano adquirido; 

Assessorar o assinante, orientando e oferecendo hotéis e destinos disponíveis;

Efetuar a reserva de veículos, aéreo e hotéis nacionais;

Envio de voucher.

CVC - Outubro/2019 a Abril/2022 

Assistente de Operações I 

Atribuições: Prestar atendimento as lojas da Rede por telefone, e-mail e Chat; 

Filtrar as demandas do CCO para o direcionamento devido; 

Auxilio na disponibilidade de hotéis; 

Verificação e confirmação dos serviços contratados; 

Auxilio em casos de dúvidas e solicitações de vendas; 

Criação de evento para vendas e recadastros; 

Contato com os demais departamentos para resolução de ocorrências; 

Atuei na implantação do Projeto Prisma (Suporte Operacional) ministrei treinamento, apoiei na criação de conteúdos e suporte a equipe.

Porto Seguro – fevereiro de 2013 a julho de 2019

Operador de telemarketing – abril de 2014 a julho de 2019

Atribuições: Abertura de sinistro, acompanhamento de processo, análise de orçamento, análise de documentação, liberação de carro reserva.

Operador de Atendimento - Fevereiro/ 2013 a março/ 2014

Atribuições: Atendimento central 24h Auto e Residência 

Atualmente curso Gestão de Turismo, inglês e Espanhol