giovana soares

Tenho experiência sólida na área de turismo, atuando com atendimento ao cliente, organização de viagens e suporte em reservas de hospedagem e pacotes turísticos a mais de 20 anos. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi um bom conhecimento sobre o funcionamento do setor, desde o planejamento de roteiros até o acompanhamento da experiência do cliente.

Também possuo familiaridade com sistemas de reservas e gestão hoteleira, como plataformas de GDS (Global Distribution Systems) e softwares de reservas online, Operadoras e Consolidadoras Sakura, Rextur Advance , Reserva Fácil, Flytour, Bê Fly, Gap NET e BRT são conceituados no mercado nacional TBO nacional e internacional utilizados para controle de disponibilidade, tarifas e emissão de vouchers. Tenho facilidade em aprender novas ferramentas e sempre busco otimizar o processo de atendimento e reserva, garantindo agilidade, precisão e uma experiência positiva para o cliente.

Sou comprometida, organizada e atenta aos detalhes qualidades essenciais para lidar com reservas, prazos e informações de viagem com responsabilidade e eficiência.

📌Pós graduação turismo e hotelaria

• Planejamento e Desenvolvimento: Cria e planeja roteiros e produtos turísticos, além de desenvolver ações para incentivar o turismo em determinadas regiões.
• Agenciamento de Viagens: Trabalha em agências de viagens e operadoras, intermediando a compra de passagens, fazendo reservas em hotéis e restaurantes, e orientando clientes sobre destinos, documentação e procedimentos de embarque/desembarque.
• Guiamento: Atua como guia de turismo, orientando e apresentando pontos turísticos, oferecendo suporte logístico e garantindo que os turistas tenham uma boa experiência.
• Eventos: Pode atuar na organização e gestão de eventos, que muitas vezes estão ligados ao turismo de negócios.
• Gestão Pública: Trabalha em órgãos governamentais ou prefeituras, no planejamento urbano e na promoção de destinos turísticos. 

• Pós-graduação em Turismo e Hotelaria – Formação voltada para gestão de serviços turísticos, operação hoteleira, atendimento ao cliente e planejamento de experiências no setor.
• MBA em Turismo – Especialização em gestão estratégica, marketing turístico, análise de mercado e desenvolvimento de produtos e serviços no segmento de viagens e hospitalidade.