Giovanna Alves

Me chamo Giovanna, tenho 24 anos. Possuo mais de 6 anos de experiência em atendimento ao cliente, e rotinas de escritório, atuando a 3 anos na área da Aviação Civil. Estou disponível para atuar como Assistente Virtual nas principais demandas do dia a dia, oferecendo atendimentos personalizados e estratégicos. 

Representante de atendimento ao cliente com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas, com soluções personalizadas de acordo com as necessidades do cliente.

GOL LINHAS AÉREAS S.A
Teleoperador Home Based II | São Paulo, SP | Março 2019 - Atual
Atuação no atendimento ao cliente, efetuando acordos extrajudiciais, com foco na
satisfação dos clientes, e assim garantindo os indicadores da empresa, deixando ambas
as partes satisfeitas através da plataforma Consumidor.gov, órgão fiscalizado pela
Anac.
GARÃO HEINDL CONTABILIDADE LTDA
Auxiliar de escritório | São Paulo, SP | Julho 2017 - Novembro 2018
Prestação de serviços internos de auxílio a profissionais da área fiscal, incluindo
elaboração de planilhas e tabelas de Excel, criação e organização de pastas físicas e
arquivos, bem como conversão de arquivos para outros formatos.
Organização, gestão e separação correta de notas fiscais, faturas de pagamentos e
boletos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo.
Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e
se sentissem à vontade.
Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a
melhor organização do departamento financeiro.
COMANDO G8 SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA
Telefonista | São Paulo, SP | Outubro 2016 - Julho 2017
Atendimento telefônico ao público interno e externo do escritório de Cooperativismo,
controle dos registros de ligação por meio do CRM, elaboração de planilhas no Excel,
agendamento e confirmação de reuniões e eventos.

Ensino médio Completo.