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Giselda Santana

Giselda Santana

Atendimento |prevenção fraudes| Back Office

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Giselda Santana:

 Boa Tarde!

Durante minha experiência profissional, exerci variedades de tarefas relacionadas a atendimento, suporte e prevenção á fraudes. Aqui está um resumo das principais tarefas em prevenção;

 Atendimento ao cliente, suporte e monitoramento detalhado em transações de riscos com cartões de créditos, identificando possíveis atividades fraudulentas e tomando medidas de bloqueios preventivos. Também monitoramento com transações com cartões de créditos, identificando padrões de comportamento suspeitos e atividades de alto risco.

Além das tarefas mencionadas, também realizei analise de propostas novas, identificando informações relevantes em aquisições de produtos. Nesse contexto, fiz verificações e levantamento de titularidade, utilizando fermentas internas, documentos e consultas a bureaux de credito. Além disso, conduzi pesquisas em redes sociais para encontrar biometrias e comparar informações do titular, garantindo a autenticidade e as segurança das transações. Ajudando a contribuir com o aprimoramento e detecção de possíveis fraudes em novas propostas e produtos internos.

 

Experiência

Durante minha experiência profissional, exerci variedades de tarefas relacionadas a atendimento, suporte e prevenção á fraudes. Aqui está um resumo das principais tarefas em prevenção;

 Atendimento ao cliente, suporte e monitoramento detalhado em transações de riscos com cartões de créditos, identificando possíveis atividades fraudulentas e tomando medidas de bloqueios preventivos. Também monitoramento com transações com cartões de créditos, identificando padrões de comportamento suspeitos e atividades de alto risco.

Além das tarefas mencionadas, também realizei analise de propostas novas, identificando informações relevantes em aquisições de produtos. Nesse contexto, fiz verificações e levantamento de titularidade, utilizando fermentas internas, documentos e consultas a bureaux de credito. Além disso, conduzi pesquisas em redes sociais para encontrar biometrias e comparar informações do titular, garantindo a autencidade e as segurança das transações. Ajudando a contribuir com o aprimoramento e detecção de possíveis fraudes em novas propostas e produtos internos.

Educação

MBA; Gestão de Risco a Fraudes. Na universidade Unicsul

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