Gislene Souza

Sou Gislene Souza, atuo como profissional comportamental desde 2011.

Formada em Administração de Empresas, minha especialização – MBA Gestão Empresarial & Coaching. 

Após 6 anos atuando como bancária na área jurídica, permiti experienciar um novo desafio e atuei por 6 anos como Gestora Comportamental na renomada rede de Franquias 5àSec (Textile Expert Lavanderia). Nesse período expandi meus conhecimentos, sempre com o olhar para o desenvolvimento comportamental e junto franqueadora e atuei como conselheira de Ética e Rh. 

Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão de processos, com foco em melhoria contínua, gestão operacional e liderança de equipes, em diversas áreas, como: SAC, Vendas e RH. 

• Capacidade para conduzir Processos de Coaching, Avaliação 360º, Analista DISC – Avaliação e identificação do Perfil Comportamental para gerir equipes operacionais.
• Excelente habilidade de liderança e capacidade de motivar e engajar equipes.
  - Forte aptidão para a gestão de pessoas, incluindo habilidades de desenvolvimento, treinamento e gestão de desempenho.
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
• Capacidade de lidar com situações conflitantes e tomar decisões assertivas.
• Domínio de ferramentas de RH e sistemas de gerenciamento de pessoas
• Melhores práticas utilizando as metodologia: SCRUM, CANVAS, LEADER COACH para geração de ganhos em resultados operacionais e eficiência.
• Liderar a implementação de planos de ação.
• Identificação, análise e eliminação de causas de não conformidades do processo, visando a redução de desperdícios.
• Mapeamento, modelagem e redesenho de processos, propondo melhorias e implementando KPIs
• Identificar necessidade de treinamentos para colaborades operacionais.
• Perfil crítico e analítico
• Facilidade de comunicação e conhecimento de gestão de pessoas

MBA GESTÃO EMPRESARIAL &COACHING