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Glaucia Alves Silva Silva
Serviços oferecidos: Atendimento ao cliente e gerenciamento de contas , Administrativo e de secretariado
Sobre Glaucia Alves Silva Silva:
Profissional voltada para área comercial,, com experiência em aquerencia e meios de pagamento. Com foco em planejamento e execução/resultados. Gestão de carteira de clientes, realização de análise e ajustes financeiros e técnicos. Perfil positivo perante os desafios do cotidiano. Bom relacionamento e facilidade para trabalho em equipe.
Experiência
Empresa: BANCO SAFRA S/A
Período: Setembro /2018 a Novembro/2020
Cargo: Agente de suporte ao cliente PJ
Principais atividades: Principais atividades:
Meios de pagamento, Atendimento ao cliente via Voz|CHAT|E-MAIL, auxílio a navegação em conta, correção de erros, acionamento de técnicos para adquirente Safrapay, conciliação de valores, leitura de remessa CNAB 240/400, antecipação de recebíveis, Chargeback. Utilização de sistema SAF e CRM.
Educação
Empresa: LATAM AIRLINES GROUP S/A
Período: Junho/2008 a Maio/2018
Cargo: Agente de Atendimento ao cliente Elite
Principais atividades Atendimento ao cliente VIP em todos os segmentos aéreo e terrestre, comercialização de passagem, check- in, venda de anciliares e procedimentos aeroportuários.
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