Heloisa Carla Lança.

Olá, meu nome é Heloisa Carla Lança, tenho 29 anos e vivo na cidade de Batatais. Sou formada em Administração de Empresas pelo Centro Universitário Claretiano desde 2020.

Tenho grande experiência na área da telecomunicação, já tendo trabalho como operadora de telemarketing ativo e receptivo. Também, possuo experiência com o público tendo trabalhado diretamente com pessoas.
Sou comunicativa, tenho muita facilidade em aprender coisas novas, boa organização e trabalho muito bem em grupo.

• SUPERMERCADOS NORI (2023/Atualmente)
  Operadora de caixa. Trabalho diretamente com o público, passando sua compra e recebendo seu pagamento. Responsável pela separação de produtos pedidos pelo delivery do mercado.
• BRASILCENTER TELECOMUNICAÇÕES (2022/2023)
  Atendimento ao cliente em casos críticos provindos do PROCON. Soluções de problemas, negociações de débitos em aberto. Atendimento receptivo e ativo.
• AS PERÍCIA CONTÁBIL (Novembro/2020. Fevereiro/2021)
  Atendimento ao cliente, tirando suas dúvidas com relação aos serviços da empresa. Recebimento de documentos. Organização do escritório e sua limpeza.
• SECRETARIA DE SAÚDE DE BATATAIS (Junho/2018. Junho/2020)
  Estagio na área administrativa da Secretaria de Saúde, focando em contabilizar exames laboratoriais e ambulatoriais. Também era responsável pelo recebimento e monitoramento de reclamações feitas. Organização do espaço, como também, dos arquivos. Arquivando documentos oficiais, ofícios e documentos necessários. 
• 016 CONSULTORIA (Dezembro/2017 à Maio/2018)
  Responsável em ligar em empresas oferecendo os serviços da empresa. Organização do ambiente. Atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente. 
• BRASILCENTER TELECOMUNICAÇÕES (Agosto/2012 à Dezembro/2013)
  Operador de Telemarketing com foco em ligações receptivas e ativas de cobrança. Negociação de débitos em aberto, solução de problemas, atendimento direto ao cliente.  

• Ensino Superior em Administração – Centro Universitário Claretiano (2017/2020)