Heloísa Oliveira

Tenho 20 anos e ensino médio completo. Sou uma profissional comprometida, responsável e orientada a resultados, com facilidade para aprender e me adaptar a diferentes rotinas de trabalho. Valorizo a organização, a boa comunicação e a qualidade na execução das atividades. Busco constantemente aprimorar minhas competências e contribuir de forma eficiente para a equipe e para os objetivos da empresa.

Sou Assistente de Qualidade há três meses, atuando no monitoramento de atendimentos, análise de desempenho e apoio na melhoria contínua dos processos. Antes disso, trabalhei por um ano como Suporte de Operações (BackOffice), o que me proporcionou uma visão estratégica do fluxo de atendimento e das demandas internas.

Tenho experiência consolidada em atendimento ao cliente, BI, suporte ao atendimento, negociações, call center, telemarketing e SAC. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades como análise de indicadores, resolução de problemas, comunicação assertiva e suporte às equipes operacionais.

Minha atuação combina conhecimento prático, visão analítica e foco em resultados, sempre com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente e fortalecer a eficiência dos processos internos.

Concluí o Ensino Médio, período no qual desenvolvi responsabilidade, organização e comprometimento com os estudos. Tenho interesse na área administrativa e pretendo dar continuidade à minha formação ingressando no curso de Administração. Busco adquirir uma base sólida em gestão, planejamento e processos organizacionais, com o objetivo de atuar de forma estratégica e contribuir para o crescimento das instituições em que estiver inserida.