Sobre Henrique Belloni:
Profissional com mais de 13 anos de experiência em gerenciamento de Call Center, liderando equipes e motivando. Trabalho de forma planejada e monitorando os indicadores de desempenho, implantando novas estratégias de atendimento, acompanhando a equipe e treinando seu desenvolvimento. Possuo boa comunicação, liderança, e proatividade para tomada de decisões. Conhecimento em pacote Office e disponível para atuação em Home office, caso necessário.
Experiência
Gerenciamento de equipes de atendimento ao cliente em diversos segmentos, sendo os principais SAC, Previdência Privada, Suporte Técnico e Mídias Sociais, liderando equipes para atingir os objetivos estabelecidos. Conhecimento dos indicadores operacionais, traçando a melhor estratégia através de ações que ofereçam melhores resultados com foco na qualidade do atendimento.
Elaboração e apresentação de resultados, reuniões com diretoria e clientes internos para entender as necessidades de melhorias e proporcionar ações práticas.
Realização de reunião diária com o time liderado com a finalidade de analisar os resultados e traçar estratégias que possam proporcionar melhorias contínuas.
Condução de projetos através de metodologia ágil como forma de oferecer maior rapidez à conclusão de tarefas.
Atuação e conhecimento em Dashboard, MIS, Avaya, CRM, Discador e plataformas de mídias sociais.
Gestão com sucesso através dos canais de atendimento voz, e-mail, whatsApp, Reclame Aqui, mídias sociais.
Educação
FACULDADE FINACI, São Paulo - SP
- Curso: Técnico em Radiologia - Concluído
- Início: 07/2014
- Término: 05/2016
Profissionais do mesmo Administrativo setor que Henrique Belloni
Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo
Outros usuários que são chamados Henrique
Empregos próximos São Paulo, São Paulo
-
Esteticista para adulto
há 1 semana
Cronoshare Osasco (São Paulo), BrasilGostaria de uma pedicure para hojeO serviço será para quantas pessoas? · 1 · Gênero do cliente · Feminino · Perfil do cliente · Adulto(a) · Frequência do serviço · Pontual (uma única vez) · Quando começará o serviço? · Horário de preferência para o serviço · Meia tarde (18:00 - 2 ...
-
Auxiliar De Limpeza E Serviços Gerais
há 1 semana
Grh Osasco, BrasilRealizar a limpeza diária de todos os ambientes da empresa, incluindo, sala de reunião, banheiros, áreas comuns, salas ,entre outros, utilizando os produtos adequados. Manter a ordem e a organização dos materiais e equipamentos de limpeza, garantindo que estejam sempre em condiçõ ...
-
Operador de Call Center
há 2 dias
Aplicar diretamente
UP BRASIL ADMINISTRACAO E SERVICOS LTDA. Serra, BrasilFaça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 22 países. No Brasil, são mais de 1 milhão de beneficiários e mais de 180 mil estabelecimentos afiliados. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar ...