Henrique Faustino de Sousa

RESUMO DE QUALIFICAÇÕES

Gestão – Coordenação de setor de negócios e atendimento caixa econômica federal. Supervisão de equipes de vendas e atendimento, elaboração de planejamento estratégico para alcance de metas mensais e anuais. Conhecimento prático na utilização de ferramentas de gestão, tais como: 5W2H, Ciclo PDCA, Brainstorming, Benchmarking e análise SWOT. 

Negócios – Venda externa e interna de produtos e serviços. Negociação com empresas, agendando visitas e fechando negócios. Contato direto com pessoas para aquisição de cartões de crédito.

Telecomunicações – Telemarketing ativo, contato com clientes potenciais, venda de cartão de crédito, capitalização e CDC; telemarketing receptivo, solução de demandas e problemas relacionados a produtos e serviços.

CLÍNICA DR DANIEL FROTA – 04/2020 a 01/2023

Clínica especialista em emagrecimento e estética

Gestor de relacionamento 

Responsável pela central de atendimento e tratativa dos leads advindos de vários veículos de captação, elaboração de planejamento de marketing e execução da estratégia de venda.

Gestão e acompanhamento da jornada do cliente e indicadores de pós venda e fidelização. 

Principais realizações 

Faturamento duplicado no primeiro ano e triplicado no segundo, números nunca alcançados anteriormente. Criação e acompanhamento de ferramentas de controle e acompanhamento de resultados. 

PLANET SMART CITY – 09/2019 a 03/2020

Multinacional líder em construção de cidades inteligentes inclusivas 

Executivo de vendas (autônomo)

Responsável pela tratativa dos leads advindos de vários veículos de captação, elaboração de planejamento e estratégia de venda, comercialização e divulgação de imóveis, lotes empresariais, comerciais e residenciais. Gestão e acompanhamento de indicadores para atingimento de metas e superação de resultados. 

GREENLIFE ACADEMIAS – 11/2017 a 09/2019

Rede de academias referência no estado do Ceará

Líder de vendas e relacionamento

Responsável por liderar e acompanhar as atividades e desempenho das consultoras de vendas e telemarketing, elaborar estratégias de vendas, acompanhar as vendas e pós-vendas, intervir em negociações estratégicas ou que estejam apresentando insatisfação do cliente, supervisionar relatórios diários, interpretar resultado dos indicadores e analisar causa para propor melhorias.

Principais realizações 

Elaboração e execução de planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação da academia. Referência em excelentes resultados para as demais unidades, obtendo reconhecimento da gerência e diretoria.

PLANSUL – 10/2014 a 05/2017

Planejamento e consultoria em telecomunicações

Supervisor de vendas e atendimento (Caixa econômica federal)

Responsável por supervisionar as ligações dos operadores, visando a excelência e o sucesso das operações; orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, liderar equipes de venda de cartão de crédito, CDC e cheque especial, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, corrigir os erros, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados.

Coordenador de Call Center/ Negócios e Relacionamento (Caixa econômica federal)

Responsável por coordenar o setor de negócios e relacionamento da central da caixa econômica federal. Elaborar planejamento estratégico, manter acompanhamento das metas mensais, liderar equipe de gestores e criar estratégias para superação dos resultados.

Principais realizações 

Alcance de metas anuais estabelecidas pela Caixa e recebimento de premiações;

Formação de equipes de vendas de alta performance reconhecidas nacionalmente;

Equipes com excelente qualidade e monitorias 100%

INDRA – 06/2012 a 10/2014

Multinacional de tecnologia da informação

Supervisor de negócios (Caixa econômica federal)

Responsável por liderar equipe de vendas de cheque especial, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, corrigir os erros, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados.

Operador de telemarketing híbrido (ativo e receptivo)

Responsável pelo contato com clientes da Caixa econômica federal e venda de cartões de crédito, capitalização e CDC; atendimento a demandas sociais como seguro-desemprego, bolsa família, cartão social e etc.

Principais realizações 

Reconhecimento nacional pela eficácia e inovação das técnicas de abordagem até então executadas, elaboração de novos scripts e formas de gestão. 

PAZ DURADOURA – 05/2007 a 02/2009

Plano de assistência familiar e funerário

Consultor de vendas

Responsável pela venda externa dos planos e definição de rotas estratégicas para melhor efetividade das ações.

EXITUS – 11/2006 a 02/2007

Agência de locação de mão de obra de serviço temporário

Promotor de vendas

Responsável pela abordagem e venda de cartões de crédito a clientes potencias nos bairros e estádios de futebol – VozãoCard – FortBrasil. 

• Pós-graduação/MBA em gestão estratégica de marketing e vendas.