
Igor Henrique
Telecomunicações
Sobre Igor Henrique:
• Atendimento setor técnico empresa Claro;
• Supervisionar área técnica
• Criar estratégias para trabalhar os indicadores e turnover da equipe;
• Elaborar relatórios de produtividade e evolução dos indicadores da área;
• Supervisionar equipes de agentes de atendimento dos produtos da Claro,
passando orientações e procedimentos;
• Acompanhar resultados e performance diária, semanal e mensal, com
informações geradas em gráficos, relatórios diversos e planilhas dinâmicas;
• Desenvolver e implementar estratégias para alcançar as metas estabelecidas;
• Motivar e inspirar a equipe para alcançar o sucesso individual e coletivo;
• Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipe;
• Monitorar o desempenho individual e da equipe e identificar oportunidades de
melhoria;
• Garantir a excelência no atendimento ao cliente;
• Representar a empresa em eventos e reuniões;
Experiência
• Estágio – Administrativo - Secretária da justiça – Início 01/08/2011 e Término
31/12/2013
• Soldado – Exército Brasileiro - Período de 4 anos na função
• Representante de Atendimento – Call Center (Empresa de grande porte -
Brasil Center) – Início 13/09/2021 promovido à
• Supervisor de Atendimento – Call Center – Início 01/10/2022 promovido à
• Supervisor Técnico de Reparos - Call Center – Início 01/07/2023 e Término
04/03/2024
Educação
Graduação em Sistema da Informação, FAM EAD - 01/2022 a 06/2025
(cursando)
• Ensino Médio Completo (concluído)
• Informática, montagem e desmontagem de computadores, redes de
computadores
• Cursos White Belt, Yellow Belt e Gestão Ágil
Profissionais do mesmo Telecomunicações setor que Igor Henrique
Profissionais de diferentes setores próximos Normilha, Vila Velha
Outros usuários que são chamados Igor
Empregos próximos Normilha, Vila Velha
-
Procuramos um Supervisor Fiscal para gerenciar e executar atividades relacionadas à área fiscal na unidade de Vitória, ES, de forma presencial. · ...
Vitória, Espírito Santohá 1 mês
-
Candidatura rápida pelo email: vaga Nível: · Supervisor. · Desenvolver equipe com ferramentas de gestão; · Realizar gestão de férias, contratações e desligamentos com suporte do time de People; · ...
Serrahá 5 dias
-
Estamos em busca de um(a) profissional experiente para atuar como referência técnica na supervisão de equipes e na condução estratégica das operações de redes de telecomunicações. · ...
Vitóriahá 1 semana