Ingrid Gomes

Sou uma profissional dedicada e motivada, tenho uma solida experiência em atendimento. Trabalhei com atendimento ao cliente nos últimos dois anos, o período em que desenvolvi uma verdadeira paixão por proporcionar um atendimento de excelência e criar uma primeira impressão positiva e acolhedora. Sou apaixonada por ajudar as pessoas, garantir que se sintam bem-vindas e apoiadas, e por manter um ambiente organizado e eficiente.

Minhas habilidades especiais incluem:

- Habilidade excepcional para lidar com pessoas de forma educada e eficaz, solucionando dúvidas e necessidades de maneira proativa.
- Experiência na coordenação de agendas, garantindo que compromissos e reuniões sejam organizados de maneira eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, fundamentais para manter um fluxo de informação claro e preciso.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo sempre a organização e o controle das atividades.
- Conhecimento de sistemas telefônicos, softwares de gestão de visitantes e pacotes de software de escritório, como Microsoft Office.

Sou dedicada, detalhista e comprometida com a excelência no atendimento, sempre buscando aprimorar minhas habilidades e contribuir positivamente para o ambiente de trabalho.

Tenho dois anos de experiência em atendimento. Com notas máximas na avaliação dos clientes. Nos últimos dois anos, adquiri habilidades interpessoais, tais como: resolução de problemas, adaptação às mudanças, comunicação assertiva e inteligência emocional. Administrei agendas, garantindo que todos os eventos fossem agendados e coordenados sem conflitos. Tenho familiaridade com sistemas telefônicos, software de gestão de visitantes e pacotes, como Microsoft Office. Atualmente, presto serviços (freelancer) para a Editora Oliveira Publicações.
Atuo na comunicação entre as revistas científicas.
Desempenho um papel fundamental em várias etapas do ciclo editorial: triagem dos artigos, formatação dos textos,correção de PDF. Minha formação em marketing digital (em andamento) e meu compromisso com o aprendizado contínuo me mantêm atualizado com as tendências e inovações do setor. E acredito que possam ser aplicadas no desempenho das minhas funções. Essas experiências me capacitaram a oferecer um atendimento de alta qualidade e a contribuir positivamente para a imagem e a eficiência da empresa.

Estou no primeiro semestre de marketing Digital, onde adquiri conhecimentos em marketing de conteúdo, mídias sociais e análise de dados. Esta formação me proporcionou uma compreensão aprofundada das estratégias digitais e das melhores práticas para engajar e converter públicos online. O marketing digital está em constante evolução. Tais como: usar plataformas de mídias sociais para construir relacionamentos, promover produtos, onde o meu atendimento tem que ser empático, ser condizente com a missão e valores da empresa.