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Osasco
Melissa Fernanda

Melissa Fernanda

UX/UI Designer

Tecnologia / Internet

Osasco, Osasco

Social

Sobre Melissa Fernanda:

UX/UI Designer em formação pela EBAC – Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, graduando em Design Gráfico e Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Cruzeiro do Sul. Profissional com perfil criativo.

Habilidades:
• Photoshop 
• Illustrator 
• Figma

Conhecimentos em:

• Composição de imagens e Tratamento de Imagens
• Vetorização
• Protótipo de Aplicações
• Pesquisas e testes de usabilidade
• Necessidades do usuário

em Desenvolvimento:

• Desenvolvimento Front-end (html, css e JavaScript)

Experiência

Assistente de atendimento ao cliente

PagBank PagSeguro · Tempo integral
mar de 2022 - jan de 2023
São Paulo, Brasil

• Suporte ao Cliente com dúvidas referentes ao aplicativo do banco digital PagBank através do Salesforce;
• Registro de reclamações, elogios, sugestões e oferta de diferentes produtos, prestando apoio personalizado ao usuário;
• Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail, mensagens eletrônicas)
• Abertura de solicitações para resolução de problemas de clientes.
• Suporte ao Cliente com dúvidas referentes ao aplicativo do banco digital PagBank através do Salesforce; 
• Registro de reclamações, elogios, sugestões e oferta de diferentes produtos, prestando apoio personalizado ao usuário;
• Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail, mensagens eletrônicas) • Abertura de solicitações para resolução de problemas de clientes.

 

Aprendiz
Ability Tecnologia e Serviços S/A
fev de 2017 - dez de 2017 
São Paulo, Brasi

• Atendimento ativo aos técnicos da empresa para atualização cadastral do andamento das instalações.
• Registro dos atendimentos prestados aos técnicos em sistema da empresa;
• Acompanhamento de clientes em relação aos serviços prestados.

Educação

Formação acadêmica

Cruzeiro do Sul Virtual
Curso Superior de Tecnologia (CST)
Design GráficoCurso Superior de Tecnologia (CST),
ago de 2023 - jul de 2026

Cruzeiro do Sul Virtual
Curso Superior de Tecnologia (CST)
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 
fev de 2023 - dez de 2025

EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia
Curso Livre, Design UX/UI
jan de 2023 - jan de 202

ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
Ensino Técnico
Artes Culinárias e Capacitação GastronômicaEnsino Técnico, 
fev de 2018 - dez de 2020

Senai São Paulo
Ensino Técnico, Administração e NegóciosEnsino Técnico, Administração e Negócios
fev de 2017 - dez de 2017

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