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Iraneuma Laurindo da Costa

Iraneuma Laurindo da Costa

Habilidades de convivência em equipe, contribuindo para crescimento da empresa e satisfação do cliente. Experiência como copeira, controle, organização e limpeza de estoque de bebidas e copa. Atuação na área de Atendimento ao cliente, com experiência no atendimento presencial, telefônico (Cal Center) e via e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos. Registro de informações em sistemas, preenchimento de planilhas, vendas,abertura e fechamento de caixa, emissão de notas fiscais,  boletos bancários e cobrança.  
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Sobre mim:

Habilidades de convivência em equipe, contribuindo para crescimento da empresa e satisfação do cliente. 

Experiência como copeira, controle, organização e limpeza de estoque de bebidas e copa. Atuação na área de Atendimento ao cliente, com experiência no atendimento presencial, telefônico (Cal Center) e via e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos. Registro de informações em sistemas, preenchimento de planilhas, vendas,
abertura e fechamento de caixa, emissão de notas fiscais,  boletos bancários e cobrança. 


 

Experiência

05/2020-12/2021 – IL Prestação de Serviços Administrativos. (MEI) - Cargo:  Aux. Administrativo. 
Principais atividades: Prestação de serviços administrativos como pessoa jurídica. Atendimento ao cliente, telefônico e via e-mail, controle de envio e recebimento de correspondências e encomendas. Registro de informações em sistemas, preenchimento de planilhas, emissão de notas fiscais e boletos bancários, separação e arquivamento de documentos, controle de recebimentos e cobrança, controle de apontamentos de funcionários e criação de posts para redes sociais.

12/2018-07/2021 – ICB – Instituto da Cerveja 

Cargo: Copeira.Principais atividades: Organização da sala de aula, separação das bebidas degustadas em aula, controle e organização do estoque, recebimento e envio de bebidas, organização e limpeza da copa, organização de coffee break, recepção dos alunos e medição de temperatura. 

02/2014-05/2016 – Fundação Richard Hugh Fisk

Cargo: Auxiliar de secretária.

Principais atividades: Atendimento ao cliente pessoal e  telefônico, abertura e fechamento de caixa, controle de planilhas, controle de estoque e emissão de notas fiscais e boletos bancários, cobrança, recebimento de importâncias , vendas de produtos da marca, captação de alunos, recebimento  e envio de e-mail e malas diretas.

01/2013-09/2013 – CSU Cardsystem

Cargo: Atendente Suporte Técnico.

Principais atividades: Suporte técnico, auxilio, esclarecimento de dúvidas ao atendente linha de frente, agendamento de visitas técnicas e vendas de produtos.

 

Educação

Técnico em contabilidade – Instituição:  Etec Praia Grande

Ano de conclusão: 2023 / Duração: 1 ano e meio.

Excelência no atendimento - Instituição: SESCON

Ano de conclusão: 2012 / Duração: 12 hs.

Auxilia de departamento pessoal - Instituição: SENAI

Ano de conclusão: 2010 / Duração: 6 meses.

Informática: Conhecimentos no Pacote Office e Internet.

 

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