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Izabelle Reis

Izabelle Reis

Suporte ao Cliente | Atendimento | CX

Atendimento ao Cliente / Suporte

Fortaleza, Fortaleza

Social

Sobre Izabelle Reis:

Profissional de atendimento ao cliente com mais de 5 anos de experiência em empresas de grande e médio porte do setor educacional. Tenho um profundo entendimento de atendimento ao cliente, serviços administrativos e gestão de tarefas e processos. Atualmente, estou direcionando minha carreira para a indústria da aviação, combinando minha experiência com minha paixão por essa área dinâmica.

Experiência

CURSO CONCEITO – FORTALEZA/CEARÁ

Customer Suport – Agosto/2021

  • Atendimento receptivo de clientes em nossa plataforma
  • Filtragem e direcionamento com agilidade as ocorrências relacionadas a dúvidas e reclamações dos clientes aos setores responsáveis
  • Pesquisas de satisfação com os clientes
  • Envio de insights, relatórios e demais resultados dos serviços
  • Relacionamento com as demais áreas da empresa, buscando a melhoria da comunicação interna

 

CENTRO DE INSTRUÇÕES AÉREAS - CIAER   – FORTALEZA/CEARÁ

   Assistente Administrativa  – Novembro/2020

  • Recebimento e conferência de documentos
  • Agendamento de voos e acompanhamento dos mesmos
  • Atendimento presencial e controle de todas as informações
  • Serviços administrativos nos processos ANAC e ABUL para certificações de CPA.
  • Procedimentos aeronáuticos para a realização do curso para CPA

Educação

Agente de Aeroporto – Interline Aviation - 2022

Atendimento ao Cliente – Interline Aviation - 2022

Agente de Pátio - Sat Aviação - 2022

Pensamento Crítico - G4 Educação - 2022

Customer success - Sebrae - 2022

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