Jessica Ramos

Profissional dinâmico nas áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico. Habilidade consolidada em fechar negócios, fidelizar clientes através de um atendimento de excelência e aplicar conhecimentos avançados de Informática para otimizar processos e oferecer soluções técnicas eficazes. Busco uma posição onde possa aliar meu foco em resultados com minha capacidade de comunicação e resolução de problemas, contribuindo diretamente para o crescimento e a satisfação do cliente da empresa.

Possuo um conjunto diversificado de habilidades que combinam o foco em resultados com excelência operacional. Minhas competências em Vendas e Negócios incluem Negociação, Prospecção e Vendas Consultivas, com histórico comprovado de superação de metas e aplicação de cross-selling e up-selling. Na área de Atendimento ao Cliente, destaco-me pela Escuta Ativa, Resolução de Conflitos, Pós-venda eficaz e Atendimento Multicanal (presencial, telefone, chat), sempre com foco em alta satisfação e fidelização. Quanto à Informática/Tecnologia, possuo domínio avançado do Pacote Office (especialmente Excel Avançado para análise de dados e relatórios), proficiência em sistemas CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), além de capacidade para fornecer Suporte Básico de TI (hardware e software). Complementam meu perfil as Habilidades Comportamentais essenciais, como Comunicação Eficaz, Resiliência para trabalhar sob pressão, Proatividade e forte Orientação para o Cliente.

Técnico em informática