Julia Iankoski Mazetto

Profissional de Atendimento ao Cliente | Habilidades de Comunicação | Experiência em Suporte ao Cliente

Sou um profissional com mais de um ano de experiência no atendimento ao cliente, com foco em oferecer um serviço de excelência, empatia e eficiência. Tenho habilidades sólidas em comunicação, capacidade de ouvir ativamente e sondar as necessidades dos clientes para oferecer soluções adequadas e personalizadas.

Tenho experiência em lidar com diferentes tipos de sistemas de cadastro e gestão de usuários, garantindo precisão e organização nas informações.

Com facilidade para trabalhar em equipe e manter um ambiente colaborativo, sou proativo e focado em resultados, sempre buscando melhorar a experiência do cliente e contribuir para o sucesso da empresa.

Principais habilidades:

Atendimento ao cliente (remoto e hibrido)

Comunicação eficaz e técnicas de sondagem

Solução de problemas e resolução de conflitos

Gestão de cadastros e sistemas de CRM

Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos

Flexibilidade para adaptação a novos processos e ferramentas

Estou sempre em busca de aprimorar minhas habilidades e contribuir para o sucesso das equipes em que atuo, com foco em oferecer um atendimento personalizado e eficiente.

Via aventura - outubro de 2022 até abril de 2024. Atendimento ao publico, primeiro contato com o cliente, registro de cadastro, atualização de dados, atendimento de telefone, chat e emails, uso de ferramentas de escritório, pacote office.

Ensino medio completo