Joao Victor Lima Moraes

Profissional dedicado e esforçado com determinação em entregar excelência, com histórico de treinamento e desenvolvimento voltadas a atingir ou superar metas. Agregador de times, com facilidade para trabalhar em equipe e obter a melhor performance individual e coletiva, senso crítico forte sempre visando identificar problemas e melhorar processos já existentes ou em implementação. Busco novas oportunidades e estou aberto a novos desafios para evoluir minha carreira profissional.

05/2021  - 02/2022

VHSYS, Curitiba, PR- Analista de suporte

• Realizar teste e identificar possíveis erros e problemas no sistema e corrigir ou redirecionar a resolução ao setor responsável.
• Corrigir e criar fluxos e processos dentro do setor.
• Auxiliar os novos colaboradores no atendimento e no conhecimento sobre o sistema.
• Atendimento ao cliente tanto telefônico quanto via ticket.
• Conhecimento sobre processos e fluxos de startup.
• Estar constantemente se aprimorando e tendo pleno conhecimento do produto.
• Identificação e correção de erros fiscais e tributários.

02/2022  - 07/2022

VHSYS, Curitiba, PR- Analista de customer success (Onboarding)

• Realizar treinamento e acompanhamento de novos clientes.
• Realizar acompanhamento e gestão de carteira(Hubspot)
• Auxiliar os clientes no processo pós treinamento visando a melhor experiência do mesmo.
• Revisar e reestruturar pitch 's.
• Estruturar processos e fluxos existentes e não existentes a fim de melhorar a experiência do cliente e potencializar a entrega.
• Direcionar o empresário na melhor maneira de gerenciamento da sua empresa.

Ensino Superior incompleto:

Ciencia de dados: Trancado