beBee background
Profissionais
>
Rio de Janeiro
JOB NUNES DA COSTA

JOB NUNES DA COSTA

Administrativo em geral, atendimento ao cliente

Administrativo

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social


Sobre JOB NUNES DA COSTA:

Profissional com ampla experiência na gestão de atendimento, por telefone, presencial, processos operacionais, estatísticos (BI/MIS), e implantação de sistemas de gestão da qualidade com histórico de certificação de empresa com a ISO 9001/2008, e vivência em auditoria externa e interna, monitoria de qualidade, na minha trajetória profissional pude atuar em várias empresas do segmento de atendimento e trabalhar indicadores tais como: turnover, absenteísmo, rechamada, taxa de conversão em vendas, satisfação geral do cliente, desperdícios com impressões desnecessárias, sempre mantendo os indicadores dentro dos limites aceitáveis ou inferior, gerando redução de gastos satisfatória para a empresa. Atuei fortemente em campanhas visando reduzir o TMA com objetividade na chamada.

Experiência

Profissional com ampla experiência na gestão de atendimento, por telefone, presencial, processos operacionais, estatísticos (BI/MIS), e implantação de sistemas de gestão da qualidade com histórico de certificação de empresa com a ISO 9001/2008, e vivência em auditoria externa e interna, monitoria de qualidade, na minha trajetória profissional pude atuar em várias empresas do segmento de atendimento e trabalhar indicadores tais como: turnover, absenteísmo, rechamada, taxa de conversão em vendas, satisfação geral do cliente, desperdícios com impressões desnecessárias, sempre mantendo os indicadores dentro dos limites aceitáveis ou inferior, gerando redução de gastos satisfatória para a empresa. Atuei fortemente em campanhas visando reduzir o TMA com objetividade na chamada.

Educação

 

  • Mestrado Profissional em Ensino de Língua Inglesa – Bridge BRIDGETEFL USA – 2022.

  • MBA em Gestão Integrada da Qualidade e Indicadores – Universidade Estácio e Sá – 2014

  • Graduação em Administração de Empresas – UFRJ – 2010.

  • Graduação em Letras (Português/Inglês) – Faculdade Simonsen – 2003.

 

 

Profissionais do mesmo Administrativo setor que JOB NUNES DA COSTA

Profissionais de diferentes setores próximos Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Outros usuários que são chamados JOB

Empregos próximos Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

  • Dancor Corretora de Seguros Rio de Janeiro

    Estamos procurando por alguém organizado(a), comunicativo(a) e atento(a) aos detalhes para trabalhar no setor administrativo. · ...

  • jovem aprendiz

    há 1 semana

    Triunfo Logística Rio de Janeiro

    Apoiar as rotinas administrativas da empresa, contribuindo para a organização dos processos internos e para o desenvolvimento profissional do jovem, proporcionando aprendizado prático aliado à formação teórica. · ...

  • Liderpro Informatica Lapa, RJ

    Atribui-se atividades de escritório. Executar atividades de escritório almoxarifado e encomendas limpeza em geral serviços de diversas manutenções auxílio ao departamento administrativo atendimento a clientes. · Requisitos: Ensino Médio Completo Tipo de vaga Efetivo CLT Pagamento ...